Projeto exclusivo Atendente para suporte e vendas em e-commerce de semijoias

Descrição do projeto:
Atendente para suporte e vendas no WhatsApp e Instagram | E-commerce de semijoias

Estamos buscando uma atendente online para atuar no suporte e vendas via WhatsApp e Instagram do nosso e-commerce de semijoias. O objetivo principal é converter clientes em compras, oferecendo um atendimento rápido, personalizado e eficiente.

O fluxo de mensagens diárias é relativamente baixo, com uma média de 6 a 12 clientes por dia, somando Instagram e WhatsApp. Sendo assim, o foco principal é garantir qualidade no atendimento e uma abordagem estratégica para aumentar a conversão.

Responsabilidades:
• Responder rapidamente mensagens no WhatsApp e Instagram durante o horário comercial.
• Sanar dúvidas das clientes sobre os produtos, formas de pagamento e prazos de entrega.
• Realizar um atendimento cordial, persuasivo e personalizado, incentivando a compra.
• Seguir um roteiro de vendas e estratégias para aumentar a conversão.
• Acompanhar clientes indecisas e realizar follow-ups para fechar a venda.
• Manter um registro básico de atendimentos e conversões realizadas.

Requisitos:
• Sexo feminino (público-alvo e abordagem personalizada exigem essa especificidade).
• Excelente comunicação escrita, com português impecável.
• Agilidade e proatividade para responder rapidamente as clientes.
• Experiência prévia com atendimento online e vendas será um diferencial.
• Facilidade com redes sociais (WhatsApp Business e Instagram DM).
• Disponibilidade para atuar em horário comercial (de segunda a sexta, podendo incluir sábados).
• Organização e disciplina para trabalhar home office com dedicação total ao atendimento.

Diferenciais (não obrigatórios, mas um plus para a vaga):
• Experiência no setor de moda/acessórios/semijoias.
• Conhecimento básico de gatilhos mentais e técnicas de vendas consultivas.
• Experiência com CRM ou planilhas para organização de atendimentos.

Remuneração e benefícios:
• Pagamento fixo mensal (contaremos periodo de 30 dias )

Como se candidatar:

Interessadas devem enviar uma proposta com:
1. Experiência na área (se tiver).
2. Horários disponíveis para atendimento.
3. Expectativa de remuneração fixa.
4. Motivo pelo qual acredita ser a pessoa ideal para a vaga.