Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Buscamos um(a) assistente de atendimento para gerenciar o Direct do Instagram e Messenger do Facebook das redes sociais das nossas instrutoras de cursos online no período da noite. O objetivo é garantir um atendimento ágil e eficiente, resolvendo dúvidas e problemas básicos dos seguidores e alunos.
Disponibilidade para trabalhar das 16h às 20h (horário de Brasília), incluindo finais de semana, se necessário.
Mercado: Manicure / Cursos Online
Responsabilidades:
Responder mensagens de agradecimento e comentários nas redes sociais.
Esclarecer dúvidas básicas utilizando nosso FAQ como referência.
Auxiliar no suporte técnico, como problemas de acesso ao curso ou reenvio de e-mails.
Direcionar questões mais complexas para os responsáveis, caso necessário.
Garantir um atendimento cordial, claro e eficiente que reflita a imagem da empresa.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente (online ou presencial).
Excelente comunicação escrita e habilidade para responder de forma clara e objetiva.
Familiaridade com o uso de Instagram e Facebook Messenger.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Duração do projeto Não estabelecido