App delivery

Necesitamos desarrollar una aplicación móvil, tipo delívery, que tiene 2 públicos diferentes. Por un lado, el usuario final, la persona que solicita un servicio y por el otro lado el usuario COLABORADOR o la persona que ofrece el servicio.

La aplicación tiene dos interfaces. Una para el usuario final y otra para el usuario colaborados, así:

interfase usuario final (persona que solicita un servicio):

1.    Descarga de la aplicación  y registro por medio perfiles de redes sociales, correo o whatsapp.

Ventana de “métodos de pago” que incluye datos de tarjeta crédito o débito y Pago PSE

2.    Recorrido infográfico con explicación sobre la aplicación y su utilidad.

3.    Acceso a la ventana principal, donde podrá hacer su primera solicitud, o explorar, para descubrir:

a.    BOTÓN principal de solicitud.
b.    Imagen de perfil (ÍCONO BÁSICO) y 4 o 5 campos con la siguiente información: puntos acumulados, estatus, puntos por recomendaciones y saldo actual).
c.    Botón para recargar la cuenta – paso a ventana de métodos de pago: tarjetas y/o pse
d.    Un menú con 6 (o+) botones que le permitirán abrir nuevas ventanas (Voluntariado, Proyectos, empresas aliadas, reportes mensuales, tienda y generador de código para invitar a otros).
e.    Espacio para contenidos pagados y/o gratuitos (freepress).

4.    La aplicación ya instalada en el móvil debe detectar cuando el usuario utiliza aplicaciones de comida a domicilio, y cuando éste confirma su pedido aparece una notificación de nuestra aplicación para ofrecer nuestro servicio.
5.    El usuario fija un tiempo para “encontrarse” con nuestro colaborador.
6.    La aplicación debe generar un código único de seguimiento del servicio que guarda toda la información del mismo.
7.    El usuario final puede comprobar la identidad del colaborador que le ofrecerá el servicio y asimismo ofrecer una calificación.
8.    El usuario final recibirá una notificación y tendrá un tiempo máximo para activar su servicio. Si tarda más, el colaborador podrá cancelar el servicio y el usuario tendrá un recargo a su saldo y perderá el servicio.
9.    Si su servicio es mayor al “regular”, tendrá un recargo establecido en una tabla de valores. 
10.    Al finalizar su servicio, el usuario recibirá un mensaje de agradecimiento y un cargo a su favor, representado en puntos (cada servicio tiene un número de puntos asignados).


11.    Adicionalmente, el usuario tiene un generador que le permite invitar a otros a registrarse bajo su código. Así ganará puntos por los servicios que otros soliciten a la aplicación.





Interfase colaborador (persona que presta nuestro servicio puerta a puerta):

1.    Descarga de la aplicación  y registro por medio un formulario de datos, y una contraseña personal.
2.    Pasa a una ventana donde sube las fotos de su perfil, cédula y tarjeta de propiedad de su vehículo. La aplicación confirma la información con los registros públicos: la App se enlaza con otras aplicaciones o páginas de entidades públicas como la Registraduría, para hacer la confirmación de los datos y revisar que no existan reportes de infracciones, antecedentes penales o pasado criminal. Envía informe de confirmación al admon de la app.


3.    Envía un mensaje al aspirante en el que le informa que recibirá una citación y un código de ingreso que deberá poner en el campo para acceder a la app.
4.    Si la persona no es aceptada por el primer filtro recibirá un mensaje de solicitud rechazada y termina el proceso.
5.    El Colaborador recibirá una llamada de confirmación con la hora y lugar de la primera cita de capacitación. En la capacitación adquiere un código de ingreso, que es personal y suministra para cada aspirante, el superamon.
6.    Cuando ingresa el código accede a la app y comienza un breve tour virtual de 6 ventanas.
7.    Después del tour ingresa al perfil personal. La ventana de trabajo donde se ve claramente:
a.    Una foto de perfil y saludo personal
b.

Botón para estar “activo o Inactivo”
c.    MAPA: enlace con google maps para ubicar los puntos de recogida sobre el mapa y orientar a los colaboradores.
d.    Menú de opciones.
8.    En la ventana principal del Colaborador, éste podrá revisar información sobre el estado de su cuenta tales como: ganancias, deudas, puntos, historial, acciones “extra” que le sirven para ganar puntos, tienda, comunidad de colaboradores y un botón de cerrar, para salir del perfil.  Cada uno de estos botones muestran sobre la ventana principal una pestaña o viñeta. Sólo “comunidad de colaboradores” y “tienda” redirigen a la persona a ventanas nuevas.




Interfase superadministrador (persona que supervisa el correcto funcionamiento de la app y hace mejoras o anticipa conflictos):

preguntas para contestar

queremos entender si ésta “sección” del sistema es una página web o es parte de la misma app

queremos saber si se trata de una página web, si es la misma página de cara al público, en la que tendremos información y contenido sobre la aplicación, o, se trata de una página de administración independiente.

Queremos saber si debemos adquirir hardware especial para almacenar la información de los usuarios finales y colaboradores o, si existe una plataforma digital en la que se pueda albergar toda esa información, en tiempo real.

Queremos entender cuales son las facultades de un superadministrador y el alcance de sus acciones.