App, para ofrecer servicios de abogados, creación de documentos legales , asesoria legal

•    Es un market place de servicios legales en el que encontrarás abogados certificados por la plataforma y especializados en diferentes áreas del derecho.  A través de este market place acercaremos a la población de México una nueva forma de prestar los servicios legales a través de una plataforma.
•    Los servicios deben brindarse y pagarse a través de la plataforma.
•    La plataforma debe guardar la información del cliente y del despacho para consultas posteriores.
•    Tres partes integran esta plataforma:
o    Clientes:  persona física o persona moral (empresas) :  Dos formularios de registro
o    Abogados:  Despacho y abogados que brindan el servicio:  Dos formularios de registro
o    Administración Legaally
•    Cada parte de la plataforma tiene escritorios distintos.
•    Debe ser una plataforma que sea escalable según las necesidades del mercado: se van a hacer cambios/actualizaciones a la plataforma una vez lanzada.
•    El número de usuarios se puede incrementar de forma exponencial
•    El registro de clientes puede hacerse desde la App.  Se puedan “logear” con su cuenta de Google aunque tengan que aceptar términos y condiciones, aviso de privacidad de la aplicación.
•    Los abogados iniciarán su registro desde la página de internet, sin embargo, estarán sujetos a aprobación de la administración de Legaally.
•    La app debe permitir pago en línea.  Pasarela de pagos.
O    Habrá costos fijos (documentos)
o    Servicios – Cotización enviada por el abogado.
•    La app debe permitir adjuntar documentos pdf, imágenes y audio.  (Facilitar la comunicación cliente-abogado)
•    El sistema debe permitir el envío de notificaciones push
•    Registro y consulta de citas para abogados
•    Integración con redes sociales (Face, Twitter, Instagram, Linkedin)
•    Registro de clientes
•    Encuesta de servicio (Calificación)
•    Agregar comentarios del servicio
•    Asignación de despacho según la especialidad de la materia.
•    Los abogados del despacho podrán ser asignados de manera aleatoria. .  El abogado del despacho puede ser cambiado por la administración del despacho.Los clientes o abogados pueden solicitar reasignación de abogado.  Por ejemplo:  en caso de que no acepte el servicio.

•    Preguntas frecuentes
•    Reportes de asesorías atendidas por abogados, parametrizados por un periodo de tiempo (KPIs)
•    Capacidad de trabajar fuera de línea y sincronizar al momento de estar online
•    Permitir búsquedas tanto para cliente, para abogado y administrador
•    Visibilidad OIS y Android
•    Permitir personalizar los términos de uso de la app
•    Debe contar con Ayuda
•    Permite actualizar la cuenta de los clientes de manera autónoma y por el administrador
•    Almacenamiento de documentos, imágenes, pdfs, audios.
•    Los clientes cuando solicitan un documento o servicio llenan formularios.  Habrá tantos formularios como documentos o servicios, pueden ser muchos.  Incluir tooltips (?)
•    Los abogados cuando reciban la solicitud de servicio/documento recibirán la información del formulario “cargada” en el documento que cada abogado proporcione según el documento o servicio.
Habrá tantos “documentos” como formularios y pueden ser muchos.
•    En el momento en que se paga y la elaboración del documento es aceptado por el despacho, debe existir la posibilidad de que se contacte el abogado y el cliente. Se deja abierta la posibilidad por si cualquiera de las partes se quiere comunicar.  Comunicación vía whatsapp o videoconferencia (comunicación a través de la plataforma que permita tener control sobre la comunicación por temas de calidad en el servicio y seguimiento).

•    Posibilidad de marcar asesorías como Urgentes.  Abogados y administración deberá recibir alerta específica en caso de urgencia.
•    El escritorio del abogado debe tener:
o    Solicitudes nuevas de servicio/documentos
o    Tareas pendientes (cuando ya fue aceptado el servicio/documento)
    Número (identificar el asunto: ticket)
    # de -cliente
    Documento / servicio en elaboración
    Estatus
•    En elaboración
•    Entregado
•    En revisión del cliente
•    Concluido
    Abogado asignado (al interior del despacho)
    Fecha de asignación (cuando se acepta el servicio/documento)
    Fecha compromiso (fecha que se le indica al cliente antes de pagar el servicio/documento)
    Fecha de entrega
•    KPIs (Indicador de desempeño conforme a la fecha de asignación, fecha compromiso y fecha real de entrega según los días y horas transcurridos)
    Total de días/horas en que se entregó el documento o servicio.
    Semáforo de cumplimiento
    En el caso de servicio el abogado podrá establecer diferentes tareas con diferentes fechas (solo para servicios).  Los KPIs y Semáforos serán por tarea que indique.
O    Documentos entregados (histórico)
o    Asesorias legales brindadas (histórico)
o    Clientes atendidos (histórico)
o    Elaboración de documentos (Formularios - Plantillas)
o    Buzón Administración:  toda la comunicación que se genere con la administración Legaally
o    Indicadores de desempeño (*Podría sólo verla el socio del despacho)
o    Facturación mensual  (*Podría sólo verla el socio del despacho)
o    Logo del despacho
o    Foto de perfil del abogado (No se puede cambiar sin autorización de la administración Legaally)
o    Perfil del abogado (No se puede cambiar sin autorización de la administración Legaally)
o    Calificación
o    Reseñas
o    Biblioteca Jurídica
•    El escritorio del cliente debe tener:
o    Perfil del cliente
o    Solicitudes nuevas de servicio
o    Servicios / documentos pendientes por recibir (cuando ya fue aceptado el servicio/documento)
    Número (identificar el asunto: ticket)
    # de -cliente
    Documento / servicio en elaboración
    Estatus
•    En elaboración
•    Entregado
•    En revisión del cliente
•    Concluido
    Abogado asignado (al interior del despacho)
    Fecha de asignación (cuando se acepta el servicio/documento)
    Fecha compromiso (fecha que se le indica al cliente antes de pagar el servicio/documento)
    Fecha de entrega
o    Documentos entregados (histórico):  despacho, abogado, documentos entregados, todo el track del documento
o    Asesorías legales brindadas (histórico):  despacho, abogado, documentos entregados, todo el track del documento.
O    Elaboración de documentos (Formularios - Plantillas)
o    Buzón Administración:  toda la comunicación que se genere con la administración Legaally
o    Facturación mensual 
•    El documento y servicio que se entregue a través de la plataforma solo podrá ser consultado por el abogado y cliente.  La administración no podrá verlo solo si:
o    El cliente así lo acepta: en caso de reclamaciones de calidad en el servicio o por cualquier otra cuestión
•    La administración de Legaally verá por cada caso-cliente/abogado lo siguiente:
o    Solicitudes nuevas de servicio
o    Tareas pendientes (cuando ya fue aceptado el servicio/documento)
    Número (identificar el asunto: ticket)
    # de -cliente
    Documento / servicio en elaboración
    Estatus
•    En elaboración
•    Entregado
•    En revisión del cliente
•    Concluido
    Abogado asignado (al interior del despacho)
    Fecha de asignación (cuando se acepta el servicio/documento)
    Fecha compromiso (fecha que se le indica al cliente antes de pagar el servicio/documento)
    Fecha de entrega
•    KPIs (Indicador de desempeño conforme a la fecha de asignación, fecha compromiso y fecha real de entrega según los días y horas transcurridos)
    Total de días/horas en que se entregó el documento o servicio.
    Semáforo de cumplimiento
o    Número de documentos entregados por abogado y cliente
o    Número de asesorías entregadas por abogado y cliente
o    Catálogo de despachos y abogados
o    Catálogo de clientes
o    Detalle de pagos:
    recibidos
    dispersados a los abogados
    Pendientes de dispersar
o    Formularios – Plantillas por despacho
o    Buzón Administración: 
    Cliente
    Despacho
o    Indicadores de desempeño de los despachos y por cada abogado
o    Calificaciones de los abogados
o    Calificación de la plataforma
o    Reseñas recibidas de los abogados
o    Reseñas a la plataforma
o    Calendario
o    Alertas:  lista de lo que se vence en el día, lo vencido y lo que esté por vencerse. (según las reglas que se establezcan-estas se deben poder cambiar según el avance y uso de la plataforma)