Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
🎯 Objetivo del rol
Buscamos una persona que brinde soporte operativo y técnico a nuestros clientes en el uso de una plataforma de trazabilidad, asegurando una experiencia fluida y resolviendo incidencias de manera oportuna.
💼 Modalidad
* Trabajo remoto
* Horario fijo:
** Lunes a viernes: 08:00 a 17:00 (hora Ecuador)
** Sábados: disponibilidad algunas horas según necesidad
🛠️ Principales responsabilidades
* Brindar soporte a usuarios en el uso de la aplicación
* Resolver dudas operativas y funcionales de clientes
* Atender incidencias y errores reportados
* Configurar el sistema según requerimientos del cliente
* Apoyar en pruebas de nuevas versiones (APK)
* Validar funcionamiento de módulos como:
* Registro de tareas
* Formularios
* Ubicación / geolocalización
* Documentar casos y soluciones
👤 Perfil que buscamos
* Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios
* Buena comunicación y orientación al cliente
* Capacidad de análisis y resolución de problemas
* Orden y seguimiento de casos
⭐ Deseable (no excluyente)
* Conocimiento en Power BI
* Experiencia probando aplicaciones móviles (QA básico)
* Experiencia con plataformas SaaS o sistemas de gestión
💰 Condiciones
* Trabajo a largo plazo
* Pago mensual $350
📩 Importante
Al postular, por favor indícanos:
* Tu experiencia en soporte técnico
* Herramientas que manejas
* Aspiración salarial mensual
* Disponibilidad horaria
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias