Somos Amalgama S.A., Una empresa líder en el rubro de ferretería y construcción en Paraguay. Actualmente, operamos con un ecosistema digital compuesto por tres soluciones clave desarrolladas por el mismo proveedor. Buscamos un consultor externo altamente calificado para realizar una auditoría integral de estas plataformas.
Nuestras soluciones actuales incluyen:
1. Página web de catálogo digital (
www.amalgama.com.py): Necesitamos evaluar su rendimiento, usabilidad y funcionalidad como herramienta de exhibición de productos.
2. Plataforma omnicanal Helpy: Esta solución utiliza la API de Meta para gestionar interacciones multiagente a través de WhatsApp. Es crucial analizar su eficiencia en la gestión de leads y la comunicación con clientes.
3. CRM basado en Mba’apo Zone: Buscamos una evaluación profunda de su capacidad para la gestión de relaciones con clientes y su integración con nuestras estrategias de marketing digital.
El objetivo principal de esta auditoría es obtener una visión clara del estado actual de nuestras herramientas digitales, identificar áreas de mejora y recibir recomendaciones estratégicas para optimizar nuestro ecosistema.
Las responsabilidades del consultor incluirán:
- Evaluación exhaustiva de los tres productos digitales, utilizando criterios predefinidos que serán proporcionados en una grilla detallada.
- Identificación de limitaciones reales de las plataformas versus posibles problemas derivados de la implementación o configuración actual.
- Comparación de nuestras soluciones existentes con alternativas líderes en el mercado, destacando sus ventajas y desventajas.
- Propuesta de mejoras concretas en términos de ux/ui, rendimiento y funcionalidad, así como sugerencias para nuevas integraciones que puedan potenciar nuestro ecosistema.
- Desarrollo de un plan de acción detallado para la implementación de las recomendaciones, incluyendo una estimación de costos y plazos asociados.
La modalidad de trabajo será remota, con reuniones de asesoría vía videollamada para asegurar una comprensión profunda de nuestras necesidades y objetivos. Valoramos la experiencia comprobable en proyectos de auditoría de ecosistemas digitales, e-commerce, plataformas omnicanal y CRMs.
Al enviar su propuesta, por favor incluya:
- Su experiencia relevante en proyectos similares, con ejemplos si es posible.
- Las herramientas y metodologías que planea utilizar para llevar a cabo el análisis.
- Un plazo estimado para la finalización del proyecto y el costo total de la auditoría.
- Cualquier ejemplo de auditorías o implementaciones previas que demuestren su capacidad.
Plazo de Entrega: No definido