Automatización de Interacciones con Clientes vía Whatsapp o Call Center

Se busca un profesional o equipo para desarrollar e implementar una solución de automatización para la comunicación con clientes, utilizando tanto WhatsApp como un sistema de Call Center. El objetivo principal es optimizar la atención al cliente, mejorar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de respuesta. Se requiere una solución robusta que pueda manejar un alto volumen de interacciones y que sea escalable. Se valorará la experiencia en integración de APIs, desarrollo de chatbots, y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Por favor, detalle su experiencia en proyectos similares y proponga las tecnologías más adecuadas para este tipo de automatización. Es fundamental que la solución permita una gestión centralizada de las interacciones y ofrezca reportes de rendimiento.