Bot Whatsapp

Hola a todos. Estoy buscando quien me pueda ayudar a programar un bot para WhatsApp. Ya cuento con el proceso, de hecho ya tengo un bot, sin embargo el desarrollador ya no me contesta y necesito hacer cambios o en su caso empezar de nuevo.
Este es un ejemplo del como funciona el bot actualmente pero tiene fallas https://www.youtube.com/watch?v=UK6DhE84N5I  (a partir del minuto 1:09)

Necesito que el bot sea mas simple:
Es necesario poder editar las preguntas o respuestas que escribe el bot, o en dado caso que el flujo unas cuentas preguntas, y que en caso de que al cliente se le dificulte el proceso poder gestionarlo manualmente sin que el bot interfiera. Uno de los procesos que hace el bot es conjuntar el pedido, asignarle un ID y enviarlo a un grupo de whatsapp para que un repartidor lo tome y el bot se lo asigne. Tambien se necesita que pueda llevar un cotrol de cuantos pedidos se hacen, cuantos se cancelan, cuantos se atienden etc.
Ademas de que el bot actualmente manda un mensaje a los clientes que están espera si es que todos los rapartidores tienen un pedido asignado, cuando uno se libera o el pedido se entrega el bot manda un mensaje a todos lo clientes que estaban en espera de que ya hay disponibilidad. Envio imagenes de como funciona.

Una funcionalidad nueva que se requiere y que el anterior desarrollador me comentó que si es posible, es que el bot pueda fungir como intermediario entre la comunicacion del cliente y el repartidor con la finalidad de guardar su privacidad del numero, es decir, el cliente podría enviarle mensajes al repartidor pero a traves del bot, y el repartidor mensajes al cliente a través del bot, es decir, el bot seria un intermediario para que pudieran tener comunicación entre el repartidor y el cliente.