Ingeniero de Tecnología - Sistemas Empresariales, Zoho y Automatización

Grupo OWC busca incorporar a su equipo un Ingeniero de Tecnología con experiencia en sistemas empresariales, Zoho, automatización, integraciones y herramientas digitales orientadas a marketing, operación y atención al cliente.
Este rol está dirigido a una persona con criterio técnico, visión de negocio y capacidad para convertir necesidades operativas en soluciones tecnológicas prácticas, escalables y bien documentadas.

Sobre el rol:

La persona seleccionada apoyará la evolución de los sistemas empresariales de Grupo OWC, con enfoque principal en Zoho CRM, Zoho Analytics y Zoho Books, procesos comerciales, reportes, campañas digitales, sitio web corporativo, canales de comunicación como WhatsApp y bots de inteligencia artificial.

También participará en iniciativas de desarrollo de aplicaciones de software para sectores como fintech y ecosistemas de inteligencia artificial, aplicando buenas prácticas de control de versiones, procesos de liberación y estándares de código.

Responsabilidades principales:

•    Administrar, configurar y optimizar sistemas empresariales, con enfoque principal en Zoho CRM, Zoho Analytics y Zoho Books.
•    Diseñar y mantener flujos de trabajo, automatizaciones, reportes, permisos y configuraciones dentro del ecosistema Zoho.
•    Levantar, analizar y documentar requerimientos con usuarios internos y stakeholders, para convertir necesidades de negocio en dashboards, reportes analíticos, métricas e indicadores accionables.
•    Apoyar procesos tecnológicos relacionados con marketing digital, campañas en redes sociales, sitio web corporativo, captación de prospectos y comunicación con clientes.
•    Soporte de desarrollo y mantenimiento decon WhatsApp, bots de inteligencia artificial, automatización comercial y flujos de atención o prospección.
•    Integrar plataformas empresariales, CRM, sitio web, herramientas de marketing, APIs y sistemas internos.
•    Apoyar a usuarios internos en el uso adecuado de plataformas empresariales y herramientas tecnológicas.
•    Desarrollar y mantener aplicaciones de software, herramientas internas, automatizaciones e integraciones para proyectos relacionados con fintech, inteligencia artificial y sistemas empresariales.
•    Trabajar con html, css, javascript y python para apoyar desarrollos, automatizaciones, integraciones y mejoras internas.
•    Diseñar, consumir, documentar y mantener integraciones mediante APIs.
•    Documentar procesos, configuraciones, cambios técnicos y procedimientos de soporte.
•    Utilizar control de versiones con Git/GitHub.
•    Participar en procesos de pruebas, liberación, despliegue y gestión de cambios.

Requisitos:

•    Mínimo 4 años de experiencia relevante en sistemas empresariales, CRM, automatización, integraciones, desarrollo web, desarrollo móvil, cloud o tecnología aplicada a negocio y marketing.
•    Experiencia práctica con Zoho CRM, Zoho Analytics, Zoho Books o plataformas empresariales similares.
•    Habilidad sólida para levantar requerimientos con stakeholders, entender necesidades de negocio y traducirlas en dashboards, reportes analíticos, KPIs y soluciones de datos.
•    Conocimiento de procesos de marketing digital, campañas en redes sociales, sitio web corporativo, generación de prospectos y canales de comunicación digital.
•    Experiencia o familiaridad con soluciones de WhatsApp, bots de IA, automatización comercial o flujos de atención digital.
•    Dominio sólido de html, css, javascript y python.
•    Conocimiento o experiencia en desarrollo móvil para Android y iOS.
•    Experiencia o familiaridad con Azure y servicios cloud.
•    Experiencia sólida trabajando con APIs e integraciones entre plataformas.
•    Manejo de Git/GitHub y buenas prácticas de control de versiones.
•    Familiaridad con procesos de liberación, pruebas, despliegues y gestión de cambios.
•    Buen entendimiento de estándares de código, documentación y mantenibilidad.
•    Capacidad para comunicarse con usuarios internos y traducir necesidades de negocio, marketing y operación en soluciones técnicas.

Modalidad y ubicación:

•    Puesto de tiempo completo
•    Modalidad presencial periodicamente
•    El soporte presencial es un requisito cuando hay eventos oh juntas de la compañia.
•    Ubicaciones principales de soporte:
    o    Escazú, San José
    o    Coyol, Alajuela
    o    Turrúcares de Alajuela