Desarrollo de Agente Virtual para Whatsapp y Plataformas de Seguros con Gestión Integral de Clientes

Se busca un desarrollador o equipo para crear un agente virtual inteligente que se integre con WhatsApp Web y tres plataformas de seguros específicas. El objetivo principal es automatizar y optimizar la gestión de una cartera de aproximadamente 500 clientes, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio.

Las funcionalidades clave que debe incluir el agente virtual son:

1.  Integración con WhatsApp Web: Capacidad para interactuar directamente con los clientes a través de WhatsApp, generando conversaciones automatizadas y personalizadas.
2.  Conexión con tres plataformas de seguros: El agente debe poder comunicarse y extraer/enviar información a tres plataformas de seguros existentes, cuyas APIs o métodos de integración se especificarán.
3.  Gestión de Base de Datos: Almacenar y organizar la información de la cartera de clientes (500 aproximadamente), incluyendo datos personales, pólizas, historial de interacciones y estado de cobranza.
4.  Generación de Conversaciones: Implementación de lógica de chatbot para responder preguntas frecuentes, guiar a los clientes en procesos y ofrecer información relevante.
5.  Cotización de Seguros: Capacidad para obtener cotizaciones en tiempo real desde las plataformas de seguros conectadas, basándose en los datos del cliente y los parámetros solicitados.
6.  Carga y Seguimiento de Siniestros: Facilitar el proceso de carga de nuevos siniestros y permitir el seguimiento del estado de los mismos a través de las plataformas integradas.
7.  Seguimiento de Cobranza: Monitorear el estado de los pagos de las pólizas, enviar recordatorios automáticos y registrar las interacciones relacionadas con la cobranza.

El proyecto requiere experiencia en desarrollo de integraciones, manejo de APIs, bases de datos y, preferentemente, conocimientos en inteligencia artificial o procesamiento de lenguaje natural para la funcionalidad de chatbot. Se valorará la capacidad de proponer soluciones robustas y escalables para una gestión eficiente de la cartera de clientes.