Desarrollo de Bot de Whatsapp Business para Automatización de Llamadas y Gestión de Clientes

Se busca un freelancer con experiencia en desarrollo de automatizaciones y bots para crear un sistema especializado que responda automáticamente a todas las llamadas entrantes a través de WhatsApp Business. El objetivo principal es que el bot salude de forma personalizada, proporcione información inicial sobre servicios, horarios de atención y opciones disponibles, y guíe al usuario hacia la acción correcta. Esto incluye la posibilidad de reservar citas, solicitar información detallada, obtener la ubicación del negocio o derivar el contacto a un miembro del equipo de atención.

El bot debe ser capaz de manejar diferentes escenarios de interacción, identificando si la llamada proviene de un cliente nuevo, recurrente o si solo busca información básica. Es fundamental que la solución se integre con nuestro sistema de agenda digital y CRM para generar registros automáticos de cada llamada atendida, asegurando la no pérdida de información y una mejor organización de los contactos.

El freelancer ideal debe poseer conocimiento comprobable en la integración con WhatsApp Business API, manejo de herramientas de automatización, inteligencia artificial conversacional y, preferiblemente, experiencia previa en proyectos similares. Se valora la capacidad de crear una solución flexible, escalable y fácil de actualizar para futuras modificaciones de respuestas, adición de promociones o personalización de mensajes según campañas específicas. Además, se espera asesoramiento sobre las mejores prácticas y el cumplimiento de las normativas de uso de WhatsApp Business. La creatividad, responsabilidad y comunicación constante son cualidades altamente apreciadas.