Se busca un freelancer para desarrollar e implementar un sistema integral de gestión de reservas para una campaña temporal se se desarrollará durante todo Diciembre y principios de Enero que incluya un chatbot de WhatsApp y un asistente de voz (bot de llamadas). El objetivo principal es automatizar el proceso de recogida de pedidos y la comunicación con los clientes.
Funcionalidades requeridas:
Chatbot de WhatsApp especializado en reservas:
- Recoger datos esenciales del cliente: nombre, número de teléfono, sabor del producto, día y hora de recogida, y cualquier otra información relevante para la reserva.
- Guardar automáticamente toda la información recopilada en una hoja de Google Sheets existente que también estará conectada a un formulario de google.
- Opcional: Integración de inteligencia artificial para mejorar la comprensión de las consultas de los clientes y ofrecer una experiencia más fluida.
Asistente de voz (bot de llamadas):
- Permitir a los clientes realizar reservas por teléfono, interactuando mediante respuestas de voz (ivr o ia).
- Registrar los datos de las reservas de voz en la misma hoja de Google Sheets utilizada por el chatbot de WhatsApp.
Automatizaciones de WhatsApp:
- Envío automático de un mensaje de WhatsApp con un resumen de la reserva una vez que esta ha sido confirmada. El resumen debe incluir: Día de recogida, Nombre del cliente, y Teléfono.
- Envío automático de un mensaje de recordatorio 24 horas antes de la fecha de recogida del pedido.
- Opcional: Implementación de una automatización para notificar al cliente si el pedido no ha sido recogido en el plazo establecido.
Tecnologías:
Estamos abiertos a la propuesta técnica más eficiente y estable por parte del freelancer. Algunas de las tecnologías consideradas incluyen:
- Plataformas de API de WhatsApp: Meta Cloud API / WhatsApp Business API.
- Plataformas de comunicación: Twilio, Gupshup, Zenvia, WATI, Landbot.
- Herramientas de automatización e integración:
Make.com, Zapier, Google Apps Script.
- Asistentes de voz e IA: Dialogflow u otras soluciones de inteligencia artificial para procesamiento de lenguaje natural (NLP).
Se espera una solución robusta, escalable y fácil de mantener, que optimice la gestión de reservas y mejore la experiencia del cliente.
Plazo de Entrega: No definido