Sobre este proyecto
it-programming / artificial-intelligence-1
Abierto
Necesitamos un programador que nos ayude con lo siguiente:
Explicación del proyecto
Nosotros somos un comparador de mensajerías y paqueterías. Lo que queremos desarrollar es una plataforma de chatbot, que se convierta en nuestro asistente virtual en WhatsApp, conectado también a ChatGPT y a nuestra base de datos interna (donde están los costos y tiempos de servicio de cada paquetería).
El chatbot debe cumplir con estas funciones principales:
Responder dudas de los clientes
Dar información general sobre nuestros servicios.
Resolver preguntas frecuentes.
Recomendar cuál es la mejor opción de paquetería según precio, tiempo de entrega y tipo de envío.
Dar seguimiento a envíos
Si un cliente pregunta “¿Dónde está mi paquete?”, el chatbot debe revisar nuestra base de datos y responder el estatus automáticamente.
Soportar diferentes formas de comunicación
Texto escrito.
Mensajes de voz (que los entienda).
Responder también con voz (voz femenina latina) y texto.
Reconocer imágenes y documentos PDF que envíen los clientes.
Redirección a atención humana
Si el chatbot no puede resolver algo, debe poder redirigir la conversación a una persona real.
Queremos que pueda enviar al cliente con alguno de 3 departamentos distintos (por ejemplo: ventas, soporte, facturación).
Además, que podamos medir cuántos casos atiende cada persona y qué tan bien o mal se resuelve (para usarlo como un embudo de ventas y medir calidad de atención).
Objetivo principal
Que el chatbot funcione como un asistente virtual inteligente, que ayude a vender más, mejore la experiencia del cliente y nos dé métricas claras sobre la atención.
👉 En resumen:
Necesitamos un chatbot en WhatsApp, conectado a nuestra base de datos y a ChatGPT, que entienda voz, texto, imágenes y PDFs, que pueda responder con voz y texto, recomendar servicios, dar seguimiento a envíos, redirigir a un humano en distintos departamentos, y que además nos dé reportes de la atención como un embudo de ventas.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Inteligencia Artificial
Tamaño del proyecto Grande
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias