Terminado

Desarrollo de Reportería y Panel de Análisis para Woztell

Publicado el 06 Marzo, 2025 en Programación y Tecnología

Sobre este proyecto

Abierto

Estamos buscando un profesional con experiencia en la plataforma Woztell y en el desarrollo de reportes y dashboards que nos ayude a implementar un sistema de reportería personalizado. Se requiere que el especialista pueda extraer datos de Woztell a través de su API o de otro medio viable y desarrollar un panel o espacio de trabajo enfocado en analíticas.

Requerimientos Específicos:

Reporte de Chats: Listado de chats atendidos y no atendidos con detalles relevantes.

Panel en Tiempo Real:

Visualización de asesores activos y los casos que están atendiendo.

Tiempo de atención de cada chat en curso.

Estados de asesores (break, baño, capacitación, backoffice, etc.).

Reporte de Ingreso y Salida: Registro descargable con la hora de entrada y salida de cada asesor.

Requisitos del Profesional:

Experiencia demostrable con la API de Woztell o integraciones similares.

Conocimiento en desarrollo de dashboards y herramientas de reportería.

Capacidad para trabajar con bases de datos y generar reportes automatizados.

Preferiblemente experiencia en plataformas de mensajería y atención al cliente.

Entrega Esperada:

Sistema funcional con reportes automáticos y visualización en tiempo real.

Documentación del proceso y uso del sistema.

Capacitación básica sobre el uso del panel.

Si tienes experiencia en estos requerimientos y puedes ofrecer una solución eficiente, ¡esperamos tu propuesta!

Contexto general del proyecto

Nuestra empresa utiliza Woztell como plataforma de atención al cliente a través de WhatsApp y otros canales de mensajería. Actualmente, necesitamos mejorar la visibilidad y gestión del rendimiento de nuestros asesores mediante un sistema de reportería automatizado y un panel de análisis en tiempo real. Esto nos permitirá optimizar la asignación de recursos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes.

Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto? Crear un nuevo sitio personalizado
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Actualmente tengo Tengo las especificaciones
Disponibilidad requerida Según se necesite
Integraciones de API Otros (Otras APIs)
Roles necesarios Programador, Analista funcional

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

JavaScript MySQL PHP

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