Desarrollo de Sistema de Gestión de Reservas para Restaurantes con Automatización N8n e Interfaz Web

Se busca un equipo de profesionales con experiencia demostrable para desarrollar un sistema integral de gestión de reservas para restaurantes. El objetivo principal es automatizar el proceso de reserva, ofreciendo una experiencia lo más humana posible, y proporcionar una interfaz visual robusta para la administración diaria y la toma de decisiones estratégicas.

El proyecto incluye los siguientes componentes clave:

1.  Asistentes de Comunicación: Integración para la gestión de reservas a través de llamadas telefónicas y WhatsApp, con la capacidad de ser atendido por asistentes profesionales (humanos o asistidos por IA).

2.  Base de Datos Centralizada: Creación de una base de datos para la recolección y almacenamiento de leads, así como toda la información relevante de las reservas (fecha, hora, número de comensales, solicitudes especiales) y datos del restaurante (precios, horarios, personal disponible, aforo). Se prefiere el uso de Airtable para esta base de datos.

3.  Métricas y Análisis: La base de datos debe estar diseñada para incluir métricas que permitan analizar el rendimiento de la herramienta y facilitar la toma de decisiones.

4.  Automatización de Procesos: Implementación de flujos de trabajo automatizados utilizando N8N para vincular todos los procesos necesarios con la base de datos, garantizando eficiencia y minimizando la intervención manual.

5.  Interfaz Visual de Gestión: Desarrollo de una interfaz web intuitiva y funcional para que el gerente o el personal del restaurante pueda:
    *  Modificar reservas existentes.
    *  Realojar reservas.
    *  Agendar nuevas reservas.
    *  Visualizar el calendario de reservas de forma clara.

6.  Lógica de Asignación de Mesas: La herramienta debe incluir un sistema inteligente para asociar las reservas a las mesas, priorizando según el aforo ocupado y el número de comensales. Para reservas de gran tamaño o complejidad, el sistema debe automatizar la comunicación o consulta al responsable del restaurante para que estas sean tramitadas de forma humana y exclusiva.

Es importante recalcar que NO se solicita el desarrollo de una aplicación móvil, sino una herramienta de automatización de procesos de reserva con una interfaz web para la visualización y gestión de los datos. La finalidad es recolectar, almacenar y presentar la información de manera que permita organizar el día a día y tomar decisiones futuras informadas. Todo esto ofreciendo una atención premium a los clientes del restaurante y lo más humana posible al reservar la mesa (antes de consumir el servicio), y después de consumir el servicio (postventa) enviando mensajes automatizados predeterminados en agradecimiento a la visita al restaurante y solicitando la reseña en Google My Business.

Se buscan profesionales con experiencia sólida y demostrable en proyectos similares. No es necesario que una sola persona pueda llevar a cabo todo el proyecto; se valora la colaboración entre diferentes especialistas. Además, se busca establecer una relación de trabajo continua, ofreciendo oportunidades constantes de desarrollo, ya que una vez entregada una herramienta funcional y profesional, se replicará y adaptará para futuros clientes (pagándose al mismo coste que el desarrollo inicial).

Se aporta en una reunión una breve demo que plasma la idea de la herramienta que se debe llevar a cabo y se da acceso a diferentes automatizaciones y AI Chatbots ya creados para poder tomar como referencia a la hora de desarrollar el proyecto.

Las horas de desarrollo se pueden distribuir como el profesional lo decida, pero se debe entregar un documento con todos los datos que necesita obtener del cliente para llevar a cabo la herramienta y debe finalizarse la herramienta al completo en el periodo de 2 semanas máximo el primer proyecto y 1 semana máximo los siguientes proyectos.

Los datos de los clientes se tratarán siempre bajo un contrato de confidencialidad en el tratamiento de datos por la seguridad de los mismos y no se podrá mostrar como caso de éxito ni el proyecto ni los datos de los restaurantes para proteger la integridad de los clientes y de nuestro servicio.

Por favor, incluir en la propuesta el coste estimado de puesta en marcha/desarrollo y el coste de mantenimiento mensual, buscando que los costes mensuales sean lo más reducidos posible sin comprometer la calidad.