Desarrollo y Documentación de Flujo de Atención al Cliente con Automatización

Se busca un profesional para diseñar y documentar un flujo de atención al cliente completo para una empresa ficticia. El proyecto implica la creación de un proceso detallado que abarque desde el primer contacto hasta la resolución de problemas, incorporando las mejores prácticas en comunicación escrita y estrategias efectivas para la resolución de conflictos. Además, se requiere la identificación y propuesta de herramientas de automatización que optimicen la eficiencia del servicio. El entregable final será un documento claro y estructurado que sirva como guía operativa para el equipo de atención al cliente. Se valorará la experiencia en la definición de procesos y la familiaridad con soluciones tecnológicas para el soporte al cliente.