Especialista en Hubspot para Configuración y Automatización en Empresa de Servicio Técnico - City Tronic

Contexto general del proyecto

Objetivos del Proyecto: • Implementar HubSpot CRM para gestionar de manera eficiente clientes B2B y B2C. • Automatizar procesos de ventas, servicio técnico y seguimiento de clientes. • Integrar HubSpot con WhatsApp (sin API, usando las líneas existentes). • Capacitar a nuestro equipo técnico y comercial en el uso efectivo de HubSpot. ⸻ Responsabilidades del Especialista en HubSpot: 1. Configuración Inicial de HubSpot CRM: • Crear y configurar cuentas de usuario para el equipo (técnicos, vendedores, administración). • Definir roles y permisos según las necesidades de cada área. • Importar y organizar bases de datos de clientes actuales. 2. Personalización del crm para city tronic: • configurar pipelines de ventas b2b y b2c. • Crear etapas personalizadas para el proceso de servicio técnico (Recepción, Diagnóstico, Reparación, Control de Calidad, Entrega). • Personalizar plantillas de correos y mensajes para contacto con clientes. 3. Automatización de Procesos: • Diseñar flujos de trabajo automáticos para: • Seguimiento de leads. • Recordatorios de reparaciones. • Notificaciones automáticas a clientes. • Reactivación de clientes inactivos. 4. Integración con Canales de Comunicación: • Configurar WhatHub para utilizar las líneas de WhatsApp existentes sin cambiar de número. • Integrar redes sociales (Facebook, Instagram) para captación de leads. • Integrar tienda en línea (Tienda Nube o Mercado Libre, si aplica). 5. Capacitación del Equipo: • Realizar una capacitación inicial para los usuarios del CRM. • Crear guías de usuario básicas y videos tutoriales personalizados. 6. Optimización y Monitoreo: • Definir métricas y KPIs para ventas y servicio técnico. • Configurar reportes automatizados de seguimiento y desempeño. • Realizar un seguimiento inicial durante el primer mes para ajustar configuraciones. ⸻ Requisitos del Especialista: • Experiencia comprobable en configuración e implementación de HubSpot CRM. • Conocimiento avanzado en integración de WhatsApp (sin API). • Experiencia en automatización de procesos y diseño de pipelines personalizados. • Experiencia en capacitación a equipos comerciales y técnicos. • Conocimientos en integración con redes sociales (Instagram, Facebook). ⸻ Modalidad de Trabajo: • Remoto. • Duración del Proyecto: Configuración e implementación inicial en 2-3 semanas. • Capacitación: Una sesión inicial y seguimiento en las primeras semanas. ⸻ Entrega Esperada: • HubSpot CRM configurado y operativo para ventas B2B, B2C y servicio técnico. • Flujos de trabajo automatizados. • Usuarios del equipo capacitados. • Manual de usuario y guías de uso personalizadas. • Soporte inicial para ajuste y optimización durante el primer mes.

Categoría Diseño y Multimedia
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias