Sobre este proyecto
it-programming / others-5
Abierto
Contexto general del proyecto
El proyecto surge de la necesidad de la organización de optimizar la gestión de los PQRDGSF, actualmente administrados a través de Salesforce Forms, cuyo licenciamiento vence en diciembre y no se renovará por razones de costos. Ante este panorama, se plantea como alternativa aprovechar las herramientas de Microsoft 365 ya disponibles en la compañía, particularmente Power Automate y Microsoft Forms, para construir un flujo interno que permita mantener la trazabilidad, la transparencia y la agilidad en la atención al cliente sin incurrir en gastos adicionales de licenciamiento. La Dirección Científica, como área responsable del proceso, requiere un flujo estructurado que contemple validaciones obligatorias, tipificación de casos, gestión por estados y notificaciones automáticas al cliente, garantizando así la continuidad del servicio, la eficiencia operativa y el fortalecimiento de la comunicación con los usuarios.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Actualmente tengo Tengo las especificaciones
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias