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it-programming / others-5
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L flujo contempla: recepción de la solicitud, validación de campos obligatorios, clasificación/tipificación del PQR, y seguimiento en cuatro estados principales (Recibido, En gestión, Esperando respuesta y Cierre). En cada cambio de estado, el cliente recibirá una notificación automática por correo con la información relevante (radicado, estado y observaciones), lo que asegura transparencia y comunicación constante, ademas en el estado en gestion y esperando respuesta si quien gestiona la PQR necesita mas informacion envio correo electronico
Category IT & Programming
Subcategory Other
Delivery term: Not specified
Skills needed