Implementación de Sistema de Servicio al Cliente con Ia y Chatbot

Se busca un profesional con experiencia en inteligencia artificial y automatización de atención al cliente para implementar un sistema de servicio al cliente avanzado. El objetivo es desarrollar un asistente automatizado, preferiblemente integrado en WhatsApp o en nuestro sitio web, capaz de responder preguntas frecuentes y gestionar consultas básicas las 24 horas del día. Es fundamental que el sistema pueda identificar y derivar los casos complejos a un miembro del equipo humano para una atención personalizada. Adicionalmente, se requiere la funcionalidad de almacenar un historial completo de las conversaciones para permitir un análisis y mejora continua de la calidad del servicio. El proyecto busca optimizar la eficiencia y disponibilidad de la atención al cliente.