Implementación y Optimización de Sistema Integral de Captación y Gestión de Leads (Crm/Ghl)

Se busca un/a freelance senior con dominio fluido del español para diseñar e implementar un sistema completo de captación y gestión de leads, similar a una agencia, enfocado en negocios de servicios. La preferencia es utilizar GoHighLevel (GHL), pero se considerarán alternativas bien justificadas que demuestren ser superiores.

El objetivo principal es establecer un sistema funcional, medible y completamente documentado que abarque todo el ciclo del lead: desde la captación inicial, pasando por la gestión en el CRM, el seguimiento automatizado, la programación de citas, hasta el reporting final.

Entregables clave del proyecto:

CRM/Pipelines: Configuración de 2 a 3 pipelines personalizados (por ejemplo, para alquiler, venta o taller) que incluyan estados definidos, asignación de tareas, acuerdos de nivel de servicio (SLAs), sistema de etiquetado (tags) y reglas de enrutamiento de leads. Además, se requiere la configuración de 2 a 3 calendarios integrados.

Automatizaciones: Desarrollo e implementación de automatizaciones robustas para garantizar una respuesta inmediata (idealmente en menos de 1 minuto) a través de WhatsApp, correo electrónico y SMS (si aplica). Esto incluye follow-ups, confirmaciones y recordatorios de citas, gestión de no-shows y reagendamientos, así como secuencias de nurturing y reactivación de leads.

Landings/Funnels: Creación de un mínimo de 2 funnels completos con landing pages optimizadas y formularios directamente conectados al CRM para una captación eficiente.

Medición: Implementación de un sistema de medición integral utilizando Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM) para el seguimiento de eventos y conversiones. Se requiere el uso de parámetros UTM y la verificación end-to-end del tracking. Se debe entregar un dashboard básico con los KPIs más relevantes.

Handover: Para asegurar la operatividad a largo plazo, se entregará un checklist detallado, un video explicativo (Loom) y un mini SOP (Procedimiento Operativo Estándar) para la gestión y operación del sistema.

Requisitos del Freelancer:
Experiencia demostrable en la implementación y gestión de CRMs, preferiblemente GoHighLevel (GHL).
Sólida experiencia en automatizaciones utilizando herramientas como Make, Zapier o webhooks.
Conocimientos avanzados en tracking y analítica web.
Capacidad para trabajar de manera ordenada, realizar control de calidad (QA) exhaustivo y documentar todos los procesos.