Proyecto: Automatización de Whatsapp Business y asignación de prospectos-Área Food Service

Descripción del proyecto
Somos una empresa dedicada a la distribución de productos industriales y, específicamente para este proyecto, buscamos optimizar los procesos comerciales de nuestra área de Food Service, enfocada en la venta de latas PET, enlatadoras y selladoras automáticas.

Actualmente contamos con un único número de WhatsApp al que llegan todos los prospectos interesados en nuestros productos. Una ejecutiva se encarga de recibir los mensajes y asignar manualmente cada prospecto al ejecutivo comercial correspondiente. Sin embargo, debido al alto volumen de mensajes, buscamos automatizar este proceso y facilitar la gestión de las oportunidades comerciales.

Objetivo del proyecto
Implementar una solución tecnológica que permita a las cuatro ejecutivas del área de Food Service visualizar los mensajes y prospectos que llegan al número central de WhatsApp, así como automatizar su asignación al ejecutivo comercial correspondiente mediante reglas previamente definidas.

Funcionalidades requeridas
Bandeja de entrada compartida: permitir que las cuatro ejecutivas puedan visualizar y gestionar los mensajes y prospectos recibidos en el número actual de WhatsApp.
Asignación automática de prospectos: distribuir los prospectos entre los ejecutivos comerciales correspondientes, reduciendo la intervención manual.
Reglas de asignación personalizadas: evaluar criterios como zona geográfica, cartera de clientes, tipo de producto u otros parámetros que se definan durante el análisis.
Identificación de prospectos: facilitar la identificación de clientes existentes y prospectos nuevos, así como conocer al ejecutivo responsable de cada oportunidad.
Control y seguimiento: visualizar el estado de atención de cada prospecto, identificar conversaciones pendientes y evitar que las solicitudes queden sin atender.
Integración con sistemas actuales: evaluar la posibilidad de conectar la solución con nuestro ERP, de acuerdo con las capacidades técnicas y las necesidades del proceso.
Alcance esperado del freelancer
Buscamos un profesional con experiencia en automatización de procesos, WhatsApp Business e integración de sistemas, que pueda analizar nuestra operación actual y recomendar la solución más conveniente.

La propuesta deberá evaluar si nuestras necesidades pueden resolverse mediante una plataforma existente o si es necesario desarrollar una solución personalizada.

Solicitamos incluir:

Descripción de la solución tecnológica recomendada y su funcionamiento.
Experiencia en proyectos similares de centralización de mensajes y asignación automática de prospectos.
Tiempo estimado de implementación.
Costo de configuración o desarrollo.
Costos recurrentes de licencias, uso de WhatsApp, mantenimiento y soporte.
Viabilidad de integración con nuestro ERP (Oddo).
Requerimientos técnicos y accesos necesarios para la implementación.
Resultado esperado
Contar con una herramienta que permita a las cuatro ejecutivas del área de Food Service visualizar los prospectos recibidos por WhatsApp, automatizar su distribución entre los ejecutivos comerciales y mejorar el control y seguimiento de las oportunidades de venta, reduciendo la carga operativa y el riesgo de perder prospectos debido al alto volumen de mensajes.