Telemarketing

Este es un esquema profesional para un proyecto de Telemarketing enfocado en la conversión de ventas para los cursos y diplomados de Uneweb. El objetivo es transformar una base de datos pasiva en inscripciones activas mediante un enfoque consultivo.
Proyecto: Estrategia de Telemarketing Uneweb 2026
1. Objetivos del Proyecto

    Principal: Incrementar la tasa de matriculación en diplomados y cursos técnicos mediante llamadas de salida (Outbound).

    Secundario: Limpiar y segmentar la base de datos actual para futuras campañas de Email Marketing y Automation.

2. Segmentación de la Base de Datos

No todas las personas en tu base de datos tienen el mismo interés. Dividiremos los contactos en:

    Leads Calientes: Personas que solicitaron información en los últimos 3 meses.

    Leads Fríos: Ex-alumnos o personas que consultaron hace más de 6 meses.

    Segmentación por Interés: Clasificar según el área (Diseño Gráfico, Programación, Marketing Digital, WordPress).

3. El Proceso de Venta (Embudo de Telemarketing)

El telemarketing moderno no es "leer un guion", es una asesoría educativa.

    Apertura: Saludo personalizado, mención de Uneweb y validación de interés previo.

    Detección de Necesidades: Preguntas clave para entender qué habilidades quiere mejorar el prospecto.

    Presentación de Valor: No vender "un curso", sino "la oportunidad de empleo" o "la certificación técnica".

    Manejo de Objeciones: Preparación para respuestas sobre precio, tiempo o modalidad (online/presencial).

    Cierre/Compromiso: Inscripción inmediata o envío de link de pago por WhatsApp/Correo.

4. Guion Sugerido (Script Consultivo)

    Vendedor: "Hola [Nombre], te hablo de Uneweb. Vimos que en algún momento estuviste interesado en mejorar tus habilidades en [Área]. Te llamo porque estamos becando a nuestros ex-alumnos/interesados para el nuevo diplomado de [Nombre del Diplomado] que inicia este mes. ¿Aún estás trabajando en esa área o buscas independizarte?"

Puntos Clave del Guion:

    Escucha activa: El 70% del tiempo debe hablar el cliente.

    Sentido de Urgencia: "Solo quedan 3 cupos con el descuento del 20%".

    Facilidad: "Te envío el programa detallado por WhatsApp ahora mismo".