Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Somos una empresa digital 100% remota dedicada a crear soluciones que simplifican la vida. Nos apasiona innovar, colaborar y crecer junto a un equipo diverso, comprometido y con vocación de servicio.
Estamos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente y Soporte que se sume a nuestro equipo para brindar soporte ágil y de calidad. El rol es ideal para personas resolutivas, autónomas y con gran capacidad de organización.
Detalles del puesto:
Modalidad: Freelance / remoto 100%.
Inicio: Inmediato.
Colaboración: Estable y a largo plazo.
Disponibilidad horaria: Turno de madrugada a mañana (hora España), de lunes a domingo, con una carga semanal aproximada de 20 a 40 horas.
Idioma principal de comunicación interna: Español.
Idiomas requeridos para la gestión: Italiano (avanzado/nativo) e Inglés (avanzado/nativo).
Responsabilidades principales:
Gestionar correos electrónicos y solicitudes de soporte de forma rápida y precisa. Asegurar la correcta interpretación y tramitación de solicitudes.
Mantener actualizados los reportes internos y colaborar en la mejora continua de los procesos.
Participar activamente en la comunicación interna del equipo y en la resolución de incidencias.
Buscamos personas con:
Experiencia previa en atención al cliente (preferentemente en entornos remotos).
Excelente redacción y ortografía. Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y con sentido de urgencia.
Habilidad para adaptarse a nuevas herramientas y procesos con facilidad.
Actitud proactiva, colaborativa y con enfoque en la mejora continua.
Valoramos especialmente: Agilidad mental y operativa. Conocimientos en IA (uso de herramientas como ChatGPT u otras).
Manejo de Canva para la edición básica de piezas visuales.
Habilidad para editar PDFs (relleno, corrección, combinación).
Dominio de Google Sheets.
Ganas de aprender y crecer profesionalmente.
Buena energía y disposición al trabajo en equipo.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Duración del proyecto No definido