Customer Support - Freelancers

Formada em Engenharia de Produção, pelo Centro Universitário Newton Paiva (MG), em dezembro de 2015. Tenho experiência na área de processos, com elaboração de fluxogramas, mapeamentos, fichas técnicas de trabalho e Procedimentos Operacionais Padrão. Habilidade com os programas Bizagi e Visio (com o qual trabalho atualmente). Experiência com dashboards, relatórios de resultados e KPIs dentro da plataforma de Power BI e Excel. Desenvolvimento de treinamentos internos e auditoria. Facilidade em desenvolver e revisar textos. Perfil de liderança, comunicativa e pro-ativa, visando sempre trazer os melhores resultados. Conclusão dos cursos de Excel, Word, Power Point e formatação de textos, seguindo a norma ABNT. Certificação de Inglês Avançado pelo Centro de Extensão na Faculdade de Letras da UFMG.
Outras certificações:
•Power BI com Excel 2016 – Escola Impacta (2019 – 32 horas)
•Professional & Self Coaching – PSC – IBC Instituto Brasileiro de Coaching (2017)
•Produtividade Industrial - Centro Industrial e Empresarial de MG – CIEMG (2016 – 64 horas)
•Estratégia e Desempenho Empresarial - Centro Industrial e Empresarial de MG – CIEMG (2016)
•Gestão de pessoas e liderança - Centro Universitário de Belo Horizonte – UniBH (2015 – 16 horas)
•Excel 2010 Básico e Avançado - Treinar Minas (2014 / 2015 – 36 horas)
•Destaque Acadêmico do curso de Engenharia de Produção, no 2º semestre de 2015, pela execução do melhor Trabalho de Conclusão de Curso intitulado: “Logística Reversa e os impactos na redução de custos e na sustentabilidade ambiental”.

Vivo en mi elemento y trabajo en mi pasión. Soy muy afortunada por ello.

Estás aquí para obtener resultados y brindar valor a tu marca con contenido que llame la atención.
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Juntos crearemos la mejor combinación de palabras que venderán tus productos como si fueran la última cerveza en un estadio.
No esperes más y contáctame para que iniciemos tu nuevo proyecto con el pie derecho :)

Apasionada por las Culturas, la Gastronomía, la naturaleza...

Soy Ingeniero Industrial, tengo habilidad en el manejo de todos los programas de MS Office, Google Suite, programas de diseño CAD, programas estadísticos, manejo de bases de datos y otros programas informáticos. Mi prioridad es mantener una comunicación constante y cuando comienzo un proyecto me comprometo a entregar un trabajo de calidad, siempre enfocado en los requerimientos del cliente.

Tenho 37 anos e 2 filhos e estou inciando esse projeto como assistente virtual para poder passar mais tempo com meus filhos. Sou formada em Ciências Contábeis, trabalhei 10 em banco passando pelos vários setores do banco, atendimento ao cliente, relacionamento ao cliente, cadastro, vendas de produtos e serviços, caixa, tesouraria, supervisora operacional, cobrança e tenho também experiência com loja de varejo, no momento atendo duas lojas de varejo em minha cidade, onde faço todo o procedimento burocrático, entrada e saída de mercadorias, relatórios de desempenho, cuido também das mídias sociais das lojas. Tudo que descubro que ainda não sei em relação ao trabalho que faço procuro me aperfeiçoar. Estou me especializando agora em lojas virtuais. Espero que possa agregar algo nas parcerias que fizer. Ética e comprometimento é meu lema. Aguardo uma oportunidade de contratação.

Honesta, responsable y entregada 100% a mi trabajo...

Soluções em que possuo experiência e capacidade para atender:
- Atendimento e suporte ao cliente
- Recrutamento e seleção
- Atividades de suporte/assistência administrativa
- Atividades de assistência pessoal
- Pré-vendas/SDR/Vendas
Possuo Ensino Superior Completo em Gestão de Recursos Humanos, MBA em Coaching Executivo e de Negócios, formação em Análise Comportamental (metodologia DISC) e vários cursos na área de desenvolvimento pessoal e comportamento humano.
Porém, melhor do que escrever aqui sobre a minha experiência e conhecimento é mostrar como posso gerar valor para o projeto em que trabalho, então me disponho a realizar uma videoconferência com a empresa ou pessoa interessada em contratar meus serviços para que possamos conversar melhor sobre isso e eu possa explicar com mais detalhes como posso gerar resultados positivos através do meu trabalho.