Nombre: Jennifer lizeth Arbeláez Sáenz
Fecha de nacimiento: 24 de Octubre de 1990
Lugar de nacimiento: Rionegro, Antioquia
Ciudad de residencia: Medellín - Antioquia
Mis responsabilidades como prestadora de servicios para su empresa como Asesora comercial son:
Antes de la venta. Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos sectores, establecer contacto previo con el cliente, preparar las propuestas que serán enviadas a los clientes.
Durante la venta, la llamada. Presentación, oferta, tratamiento de objeciones, cierre de la venta o en el caso de su empresa concretar la visita con uno de sus consultores.
Después de la venta, el seguimiento. Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diario o reporte, atender reclamaciones e incidencias.
Descubrir y atender nuevos sectores del mercado.
Realizar labor de Prospección.
Crear y gestionar diferentes bases de datos para los diferentes segmentos descritos por su empresa.
Concertar citas.
Explicar claramente a los clientes los puntos de venta.
Contestar preguntas y desvanecer objeciones.
Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa me proporcione acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales, slogans, información técnica, etc.
Asesorar a los clientes: 1) acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y 2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.
Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado, como: 1) inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y 2) actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones, etc.…).
Informar de fallas y quejas sobre el producto o servicio ofrecido.
Contribuir activamente en la búsqueda de soluciones que resuelvan los problemas de ambos (de los clientes y de la empresa que represento)
Planificar, fijar objetivos, diseñar estrategias y decidir con anticipación las actividades que realizare y los recursos que utilizare, implementar el plan y controlar los resultados que vaya obteniendo en función de las actividades que voy implementando. Todo esto, teniendo en mente la satisfacción del cliente, pero de una forma que sea al mismo tiempo rentable o beneficioso para su empresa.
Cooperar con los cobros de prospectos Morosos.
Cuento con experiencia de manejo de personal desde hace 4 años, ejecutando planes estratégicos para el cumplimiento de metas.
NOTA:
En caso de que no haber mencionado funciones que su empresa desee que ejecute le agradezco anexarlas para desarrollarlas.
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