Agente de Atención al cliente

Terminado

Publicado: Hace un año Duración del proyecto: 3 - 4 meses Horas requeridas: 20 horas por semana Propuestas: 38 Freelancers interesados: 40

Abierto

Descripción:

Título de la posición: Buscamos una persona para el área emails y tickets

Departamento: Customer Support

OBJETIVO:
*contestarle a todos los clientes que nos envian consultas.

FUNCIONES DEL PUESTO:
* Contestar tickets via Zendesk
* Cumplir con los procesos del area
* Atender Chat
* Envío de información de pago via correo electrónico (cupones, pagos via Western, enlaces a nuestras cartas de venta etc)
*Otras actividades dentro del área como:
Gestionar reintegros de pago a clientes
Contestar consultas dentro de nuestro area de miembros, etc

Es requisito saber manejar zendesk

HORAS TRABAJO:
Part Time: 4 hrs

REQUISITOS:
Obligatorio
* Excelente dominio de paquetes computacionales (excel, word, power point etc), * Ser friendly con la tecnología, manejo de aplicaciones, etc.
*Gusto por las ventas
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
* Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo una actitud positiva con excelencia en el servicio al cliente interno y externo.
* Capacidad para trabajar en equipo
* Proactividad
* Inglés básico

Deseable
*Experiencia en Call Center

BENEFICIOS Y COMPENSACION:
* Se trabaja de lunes a viernes 4 horas diarias (20hs semanales) Y pagamos 300 usd por mes. El proyecto dura 3 meses con posibilidad de contratarlo y pasarlo a planta permanente o bien se puede terminar antes de tiempo si el desempeño no es el deseado.

IMPORTANTE PARA APLICAR:
para que tu propuesta sea considerada por favor incluir, punto por punto. Si no lo haces así no hay forma que te contratemos porque quiere decir que ni leiste esto.

1) ¿Por que deberiamos contratarte y un pequeño resumen de tu experiencia
2) ¿cual es tu costo por hora?
3) como es tu situacion actual laboral? haces esto en tus tiempos libres y tenes otro trabajo?
4) escribir "quiero trabajar con uds." En alguna parte de tu aplicacion para que sepamos que leiste todos los requirimientos.
5) Cuando podrias comenzar a trabajar?

importante: si no incluyes estos 5 puntos no la consideraremos.


Categoría: Soporte Administrativo
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida: A tiempo parcial

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