Agente de Soporte al Cliente y Ventas para Sector de Apuestas Deportivas y Casino

Estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente con experiencia y habilidades en ventas para unirse a nuestro equipo remoto. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento del sector de apuestas deportivas y casino, y estará enfocado en brindar un servicio excepcional, impulsar la conversión de clientes potenciales y fomentar la retención.

Detalles del Puesto:
- Horario: 9 horas diarias, con horario a definir.
- Modalidad: 100% remoto.

Responsabilidades Principales:
- Asistir proactivamente a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro, resolviendo dudas y guiándolos en el proceso.
- Ofrecer bonos personalizados y promociones para incentivar el primer depósito y la participación activa.
- Aclarar todas las dudas relacionadas con el funcionamiento de las apuestas, reglas de juego y características de la plataforma.
- Realizar ventas adicionales activas, identificando oportunidades para la conversión de clientes potenciales y el aumento del valor de vida del cliente.
- Mantener una comunicación amigable, clara, estratégica y profesional en todo momento.

Requisitos:
- Conocimiento práctico y experiencia en el sector de apuestas (deportes, juegos de azar, tragamonedas, etc.).
- Excelente comunicación escrita, con capacidad para expresarse de forma clara y persuasiva.
- Se valorará la experiencia previa en servicio al cliente y roles orientados a ventas.
- Alto compromiso con el logro de objetivos, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios.

Habilidades Ideales:
- Familiaridad con plataformas de LiveChat para una gestión eficiente de las interacciones.
- Experiencia previa en la industria de iGaming será un plus.
- Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno remoto, manteniendo la productividad y la proactividad.