Agente de Soporte Proactivo de Telegram para Clientes Italianos

Estamos buscando un Agente de Soporte de Telegram altamente proactivo y con excelentes habilidades para la resolución de problemas. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia y soporte a nuestros clientes de habla italiana a través de la plataforma Telegram. Es fundamental tener fluidez y dinámica  para comunicarse eficazmente con los clientes.

Responsabilidades principales:
*  Responder a consultas de clientes y resolver problemas de manera oportuna y eficiente.
*  Proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
*  Identificar y escalar problemas complejos a los equipos internos pertinentes.
*  Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de interacciones profesionales y amigables.
*  Trabajar en el horario de 14:00 a 21:30 hora española.

Requisitos:
*  Experiencia previa en roles de soporte al cliente o asistencia virtual.
*  Capacidad demostrada para resolver problemas de forma autónoma y proactiva.
*  Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
*  Familiaridad con la plataforma Telegram y herramientas de gestión de clientes.