Asistente Virtual Híbrido: Contenido Digital, Servicio al Cliente y Gestión de Tienda Online

Buscamos un/a Asistente Virtual híbrido/a, ágil y proactivo/a, que pueda apoyar tanto en creación y edición de contenido digital como en servicio al cliente, y gestiones de tienda en línea para una marca de joyería. Este rol es fundamental para mantener la presencia digital de la marca y asegurar una excelente atención al cliente.

Adicionalmente, en los momentos de menor carga operativa con la marca de joyería, la persona apoyará con edición de contenido para una marca hermana (una agencia de community management), enfocándose únicamente en la edición de piezas visuales. Esto requiere una capacidad para alternar entre diferentes proyectos y prioridades.

Este es un rol dinámico y cambiante, ideal para alguien flexible, organizado/a y con capacidad de adaptación. Las tareas pueden variar día a día según las necesidades del negocio, por lo que es indispensable sentirse cómodo/a trabajando en un entorno en constante evolución y ser capaz de gestionar múltiples responsabilidades de manera eficiente. Se valorará la proactividad y la capacidad para resolver problemas de forma autónoma. Es importante haber utilizado herramientas como Canva y CapCut, y tener conocimiento o "gusto" para el diseño gráfico. En caso de no haber utilizado estas herramientas, es indispensable tener disposición de APRENDER, y nosotros estaremos encantados de enseñarle el conocimiento técnico necesario para que pueda seguir utilizando a futuro en su carrera laboral.

Responsabilidades principales
Marca de joyería – Contenido y Customer Service:
Edición de imágenes para redes sociales y e-commerce (uso de AI incluido)
Creación de historias y carruseles
Edición de videos para contenido orgánico y anuncios
Apoyo en ventas y atención al cliente
Gestión de mensajes y leads
Coordinación de garantías y cambios
Organización de contenido visual para la tienda online
Soporte básico en Shopify

Agencia de Redes Sociales (apoyo secundario) – Edición de contenido:
Edición de imágenes
Creación de historias y carruseles
Edición de videos en formatos de anuncios y contenido orgánico
Integración de textos, captions, logos, animaciones y transiciones
Todo el material visual (fotos y videos) será proporcionado; la producción se realiza en Costa Rica por otro miembro del equipo.