Sobre este projeto
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Aberto
Estamos em busca de um Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente para atuar no pós-venda de um e-commerce em crescimento, com foco em retenção de clientes. O profissional ideal não gosta de deixar problemas sem solução, tem facilidade em lidar com pessoas e sabe conduzir conversas difíceis com inteligência. Buscamos alguém com perfil resolutivo, estratégico e orientado a resultados.
Nesta posição, o atendimento vai muito além de responder mensagens. Você será responsável por transformar situações negativas em experiências positivas, atuando diretamente na retenção de clientes e na proteção dos resultados da operação.
O que você vai fazer:
- Atender clientes no pós-venda com foco em resolução e retenção.
- Conduzir situações como trocas, reembolsos e reclamações com postura firme e empática.
- Atuar na prevenção e reversão de chargebacks.
- Acompanhar pedidos e garantir uma experiência consistente ao cliente.
- Organizar informações e alimentar controles internos.
- Trabalhar em conjunto com o time para melhorar processos e atendimento.
O perfil que buscamos:
- Boa comunicação e capacidade de negociação.
- Perfil calmo, analítico e que sabe lidar com pressão.
- Facilidade em resolver problemas e tomar decisões.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Comprometimento com qualidade e resultado.
- Experiência com atendimento ao cliente ou área comercial será um diferencial.
O que você encontra aqui:
- Ambiente organizado e com processos estruturados.
- Treinamento completo para execução das atividades.
- Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento.
- Contato direto com a operação e aprendizado prático.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias