Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Estamos buscando um suporte ao cliente dedicado para auxiliar os alunos do nosso curso online sobre TikTok Shop. O público-alvo é majoritariamente composto por idosos, o que exige paciência, clareza e empatia no atendimento. O suporte será necessário durante o horário comercial para responder a dúvidas e fornecer orientações.
Principais Responsabilidades:
- Responder a todas as dúvidas dos clientes relacionadas ao curso online.
- Auxiliar os alunos com problemas de acesso à plataforma do curso.
- Orientar sobre a localização de aulas, módulos e materiais dentro do curso.
- Fornecer suporte técnico básico para garantir uma experiência de aprendizado fluida.
- Manter uma comunicação clara, paciente e respeitosa, adaptada às necessidades do público idoso.
Requisitos:
- Habilidade de comunicação verbal e escrita em português.
- Paciência e empatia para lidar com um público que pode ter menos familiaridade com tecnologia.
- Conhecimento básico sobre o funcionamento do TikTok Shop será valorizado para entender o contexto das dúvidas.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
Duración del proyecto No definido
Habilidades necesarias