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Atención al cliente para tienda de joyería online (Whatsapp, Instagram y Facebook)

Published on the December 15, 2025 in Sales & Marketing

About this project

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Buscamos una persona amable, organizada y proactiva para encargarse de la atención al cliente en nuestra tienda de E-commerce especializado en joyería.

Responsabilidades:
- Responder mensajes de clientes en WhatsApp Business, Instagram y Facebook (todo desde la Bandeja de Entrada de Meta Business Suite).
- Brindar información sobre productos, tiempos de entrega, métodos de pago y promociones activas.
- Dar seguimiento a pedidos, resolver dudas y manejar solicitudes sencillas de cambios o devoluciones.
- Monitorear comentarios en publicaciones para brindar respuesta rápida.

Requisitos:
- Excelente redacción y ortografía en español.
- Experiencia previa en servicio al cliente por redes sociales.
- Conexión estable a internet.
- Disponibilidad diaria (mínimo 2 a 3 horas repartidas durante el día).

Se valora (no obligatorio):
Experiencia con la plataforma Shopify.
Conocimientos básicos de ventas y comunicación persuasiva.

Importante: Ya tenemos respuestas frecuentes y procesos establecidos, por lo que tendrás guías para responder y apoyo en caso de dudas complejas.

🕒 Horario (Hora México):
Lunes a sábado: de 10:00 am a 8:00 pm
Domingos: de 10:00 am a 3:00 pm

No es necesario estar conectado de forma continua, pero sí se requiere revisar los mensajes con frecuencia a lo largo del día para mantener una atención ágil y profesional.

📌 Pago fijo mensual: $6,000 MXN

📌 Duración del proyecto: Colaboración mensual con posibilidad de largo plazo.

Project overview

Estamos buscando un freelancer para gestionar la atención al cliente de nuestra tienda online de joyería . El objetivo es brindar respuestas rápidas, seguimiento personalizado y mantener una comunicación fluida con los clientes. La colaboración será a largo plazo, y esperamos encontrar a alguien que se adapte bien al tono amigable y profesional de nuestra marca. Este proyecto es ideal para alguien con experiencia en atención al cliente en E-commerce, que quiera trabajar con un equipo organizado y dispuesto a contribuir al éxito del negocio.

Category Sales & Marketing
Subcategory Community Management
What do you need? Mid-level brand, low engagement
Is this a project or a position? Project
Required availability Part time

Delivery term: Not specified

Skills needed

Facebook Shopify Customer Support Instagram

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