Chatboot Para Whatsapp E (Sac)

Plataforma para gerenciamento de atendimento ao cliente via whatsapp
criação de um cratboot para pré-atendimento com controle de fila de espera para atendemento humano
controle de cada atendimento por protocolo


tenho uma loja de perfumaria e cosméticos onde o atendimento funciona da seguinte forma:
o cliente faz o pedido on-line e posteriormente entra em contato conosco para funalizar o atendimento, efetuar o pagamento, faturar pedido.

O que preciso?

Quero uma plataforma de gerenciamento de atendimento, integrada ao único número de WhatsApp da nossa loja, onde possa ser operada por três ou  quatro atendentes, simultaneamente em computadores diferentes.

Essa plataforma, além de armazenar e gerenciar o atendimento via WhatsApp, ela precisa ter um Chatboot para o pré atendimento, onde o cliente vai ter um menu de opções de informações que ele esteja procurando de nossa loja, e uma opção de falar com um atendente, no momento que o cliente escolher no menu, "falar com um atendente"  automaticamente desligar o chatboot para aquele cliente específico e passar ao atendimento humano.

Deve gerar também um número de protocolo de atendimento, também um controle sequencial (Senha) de atendimento humano por ordem cronológica. E que informe ao cliente qual posição o mesmo se encontra na fila. Sempre atualizado a informação até chegar a vez do mesmo ser atendido pelo humano.