Buscamos crear un agente de Ia con voz natural.

Estamos buscando un experto en IA conversacional con experiencia en agentes de voz para desarrollar un agente telefónico automatizado integral. Este agente será capaz de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes para una empresa de construcción general y especializada en remodelación de baños, operando en New Hampshire, Massachusetts y Vermont. El objetivo es optimizar la atención al cliente, la prospección y la gestión de citas.

Funciones principales del agente:

Recibir llamadas entrantes y atender consultas de clientes de manera eficiente.
Realizar llamadas salientes, incluyendo cold calling, para la prospección de nuevos clientes.
Brindar servicio al cliente de alta calidad, resolviendo dudas y proporcionando información.
Ofrecer y describir los servicios de remodelación, construcción y reparación de baños de la empresa.
Manejar objeciones comunes de los clientes de forma persuasiva y efectiva.
Agendar citas y visitas para estimaciones o servicios.
Calificar clientes potenciales, identificando "hot leads" (interesados) y diferenciándolos de los "no interesados".
Registrar toda la información relevante de las interacciones en el sistema CRM de la empresa.
Operar legalmente bajo los estándares de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA).

Requerimientos técnicos:

El agente debe tener una voz natural y humana, evitando cualquier sonido robótico.
Capacidad avanzada para entender diversos acentos y variaciones del idioma inglés.
Integración con plataformas de telefonía como Twilio o VAPI para la gestión de llamadas.
Integración con un sistema de agendamiento de citas, preferiblemente Google Calendar u otro sistema de booking.
Integración con sistemas CRM, idealmente GoHighLevel o HubSpot, para el registro de datos.
Capacidades de transferencia de llamada a un operador humano cuando sea necesario.
Manejo eficiente de preguntas frecuentes (FAQ).
Capacidad opcional para el envío de mensajes SMS automáticos.

Entregables del proyecto:

Un agente de IA telefónico completamente funcional y probado en un entorno de producción.
Documentación técnica y operativa completa del sistema.
Un script conversacional base detallado para las interacciones del agente.
Entrenamiento inicial del modelo/agente para asegurar su rendimiento óptimo.
Ajustes finos y optimización del agente después de las pruebas en vivo para mejorar su eficacia.