Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente digital para unirse a nuestro equipo de forma remota y a largo plazo. La persona seleccionada será responsable de la gestión diaria de mensajes e incidencias a través de nuestras redes sociales principales (Facebook, Instagram y WhatsApp Business), asegurando una comunicación fluida y resolutiva con nuestros clientes. También se encargará de la moderación activa de comentarios en nuestro perfil de TikTok, manteniendo un ambiente positivo y constructivo.
Una parte fundamental de este rol será la gestión eficiente de todas las incidencias entrantes a través de los canales digitales. El candidato deberá mantener un registro organizado y actualizado de las incidencias pendientes y resueltas en nuestro documento interno compartido, facilitando la colaboración con el resto del equipo de atención al cliente.
Además, el especialista tendrá acceso a nuestras plataformas internas, incluyendo Shopify y nuestro sistema de gestión en Slack, para realizar el seguimiento de pedidos y resolver cualquier error o discrepancia antes de su procesamiento. Será su responsabilidad notificar a nuestro almacén sobre cualquier incidencia que requiera su intervención para una resolución oportuna.
Requisitos clave para el puesto:
- Experiencia demostrable en atención a clientes a través de redes sociales.
- Habilidades excepcionales de redacción y comunicación escrita en español.
- Familiaridad con plataformas de e-commerce como Shopify y herramientas de comunicación interna como Slack.
- Capacidad para trabajar de manera organizada, autónoma y responsable.
- Disponibilidad diaria en el horario de 7am a 3pm (CST).
Ofrecemos una colaboración estable y totalmente remota, con una remuneración mensual de $400, pagadera semanalmente. Invitamos a los interesados a postularse, detallando su experiencia relevante y confirmando su disponibilidad.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Duração do projeto Não estabelecido