Chatbot de Whatsapp para Globito Flash (intermediario de pedidos y delivery)

Contexto Geral do Projeto

Busco un profesional para crear un chatbot de WhatsApp en español para Globito Flash, un servicio intermediario de pedidos: El cliente escribe a Globito Flash por WhatsApp y hace el pedido. Globito envía el pedido al restaurante (WhatsApp). El restaurante confirma y tiempo estimado. Globito asigna repartidor y entrega. Todo vía WhatsApp, con registro en Google Sheets y notificaciones internas. Alcance del MVP (obligatorio) Canal: WhatsApp (Cloud API de Meta o proveedor: 360dialog/Twilio). Flujos del bot: Bienvenida y toma de pedido (texto libre + opciones guiadas). Captura de datos: nombre, celular, dirección/mapa (link a ubicación), restaurante, pedido, total estimado, método de pago (efectivo/transferencia). Envío del pedido al restaurante (mensaje automático por WhatsApp + resumen). Confirmación del restaurante (sí/no + tiempo estimado). Asignación de repartidor (mensaje interno a pool de repartidores; el primero en responder “ACEPTO” queda asignado). Actualizaciones de estado al cliente: pedido confirmado ▸ en preparación ▸ en camino ▸ entregado. Handover a humano cuando el bot no entienda o haya incidencias. Cancelaciones/incidencias: stock agotado, demora, no contesta, dirección errónea. Persistencia y panel básico (no-code): Google Sheets con 3 pestañas: Pedidos, Restaurantes, Repartidores. Cada pedido guarda: id_pedido, fecha_hora, nombre_cliente, tel_cliente, dirección, link_maps, restaurante, pedido, total_estimado, pago, estado, repartidor_asignado, timestamps. Operación interna (Make/Zapier opcional): Notificaciones internas a grupo de WhatsApp (staff) ante eventos clave. Botón/keyword para reasignar repartidor si no confirma en X minutos. Contenido base de conocimiento (FAQs): horarios, zonas de cobertura, tarifas, medios de pago, reclamos, términos. Logs básicos de conversaciones / exportable a CSV o Sheet. Manual en PDF + video corto (≤10 min) de uso y edición (cómo cambiar menús, FAQs, precios, SLAs). Soporte 2 semanas post-entrega para ajustes menores/bugs. Tecnologías sugeridas (abiertas a propuesta) No-code/low-code: ManyChat / Landbot / Chatfuel + WhatsApp Cloud API (+ Make/Zapier para automatizar). Ó Bien Botpress/Dialogflow si el freelancer lo prefiere (con integración a WhatsApp). Google Sheets como base inicial (ya contamos con Gmail). (Opcional) Webhook simple para escalabilidad futura. Entregables Bot de WhatsApp funcionando con flujos y handover. Accesos administrativos (Meta Business, proveedor WhatsApp, plataforma bot, Make/Zapier). Diagrama del flujo (Draw.io/Mermaid). Google Sheet con estructura y fórmulas básicas. Manual PDF + video. Lista de pruebas/QA y resultados.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação de Apps para Android, iOS e outros
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho uma ideia geral
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Plataformas exigidas Android, iPhone, iPad
Eu preciso Criar um app
Tipo de aplicativo Loja online
Apps similares Uber
Precisa de back-end Sim
Gateway de pagamento Não

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias