Sobre este projeto
it-programming / others-5
Aberto
Contexto Geral do Projeto
🛠 Instalación: Instalación de Vicidial en un servidor VPS (se puede sugerir el proveedor). Configuración completa del sistema operativo y servicios requeridos. ⚙️ Configuración funcional: Campañas salientes manuales (los agentes marcan desde un CRM externo). Configuración de carriers de voz (SIP/VoIP) con verificación de calidad. Habilitación de grabación de llamadas automáticas, con opción de descarga de audios. Implementación de panel de costos para gestión de tarifas. Asignación de Caller ID por país/oficina (ej. Colombia, México, Perú, etc.). Separación total entre oficinas (sin comunicación cruzada entre sedes). Configuración de niveles jerárquicos de acceso: Agentes (solo pueden hacer llamadas). Team Leaders (pueden ver y monitorear a su equipo). Jefes de Oficina (monitorean toda su sede). Oficina de Monitoreo (pueden ver todas las llamadas de todas las sedes). Permisos de escucha, susurro y barge según el rol. Creación de campañas, usuarios, horarios y filtros. 🎓 Capacitación: Capacitación remota al equipo de administración (Team Leaders y Supervisores). Instrucciones para agregar usuarios, revisar grabaciones y generar reportes. Documento básico en PDF sobre operación y administración.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Médio
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Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs)
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias