Confirmación y seguimiento de pedidos Shopify – E-commerce contra reembolso

Se busca un especialista con experiencia previa en e-commerce y pago contra reembolso para gestionar la confirmación y el seguimiento de pedidos de una tienda Shopify. La persona seleccionada trabajará aproximadamente 4 o 5 horas cada mañana, en horario de España.

El freelancer tendrá acceso a las herramientas de automatización y a la plataforma Shopify para visualizar y gestionar todos los pedidos. Las responsabilidades clave incluyen:

Confirmar pedidos con los clientes a través de WhatsApp y, en caso de no obtener respuesta, realizar llamadas telefónicas.
Corregir y validar direcciones de envío, asegurándose de que el código postal coincida con la población.
Verificar la exactitud del producto y la cantidad en cada pedido.
Realizar un seguimiento exhaustivo de los pedidos enviados hasta su entrega final, identificando y resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir, y contactando al cliente cuando sea necesario.
Implementar estrategias para reducir las tasas de cancelación y devolución, manteniendo una comunicación proactiva y persuasiva con los clientes.

Requisitos imprescindibles:
Experiencia demostrable en e-commerce con modelo de pago contra reembolso.
Dominio y manejo avanzado de la plataforma Shopify.
Experiencia en la confirmación de pedidos mediante WhatsApp y llamadas telefónicas.
Excelente capacidad de comunicación en español.
Disponibilidad para trabajar por las mañanas en horario de España, durante 4 o 5 horas diarias.

Se ofrecerán incentivos por resultados, de modo que un mayor número de pedidos confirmados y entregados se traducirá en mayores ganancias para el freelancer. En la propuesta, se solicita detallar la experiencia en contra reembolso, la metodología de confirmación de pedidos y la tarifa horaria.