Criação de Fluxo de Atendimento Automático no Whatsapp para Escritório de Advocacia

Descrição do Projeto:
Estou em busca de um profissional especializado em automação de atendimento no WhatsApp utilizando o ManyChat, com experiência em funis de captação de clientes e triagem inicial.

Meu escritório atua com foco em:

Ações contra instituições financeiras (ex.: Cobranças indevidas, tarifas abusivas);

Ações contra concessionárias de serviço público (energia, água etc.);

Ações contra companhias aéreas (atrasos, cancelamentos, indenizações);

Reclamações trabalhistas (acidente de trabalho, rescisão indireta, verbas rescisórias etc.);

Ações contra seguradoras e associações (negativa de cobertura, contratos abusivos).

O que preciso:

Criação de um fluxograma completo (no ManyChat) para WhatsApp:

Mensagem de boas-vindas personalizada.

Menu inicial com opções iniciais (consumidor ou trabalhista).


Perguntas rápidas para qualificar o cliente (ex.: “Você já possui documentos que comprovam o problema?”).
Após selecionar qual área de atuação, dar opção de outros botões de qual tipo de ação se trata:
DIreito do Consumidor:
1) Passagens aéreas
2) compras online
3) concessionárias (água, luz, telefone, etc)
4) Seguradoras
5) Ações contra Bancos
6) Plano de saúde
5) Outros serviços

TRABALHISTA
Verbas rescisórias
Rescisão Indireta
Acidente ou doença no trabalho
Outros Serviços

Após selecionar as informações e pedir para descrever o caso, peça para separar os documentos básicos. Caso deseje realizar um agendamento com advogado e informe a agenda com os horários através do google agenda
respostas automáticas com informações básicas sobre cada tipo de ação.

Orientação final para envio de documentos para o e-mail do escritório.

Possibilidade de integração com planilha (Google Sheets) para registro de leads.

Criação de mensagens de triagem personalizadas com tom profissional, mas simples e acessível.

Desenho de um fluxograma visual (mapa do funil) que eu possa aprovar antes da implementação.

Configuração do envio automático de e-mail ou redirecionamento dos dados coletados.

Requisitos do Freelancer:

Experiência comprovada com ManyChat (mostre trabalhos já realizados).

Conhecimento em automação para escritórios ou prestação de serviços.

Boa capacidade de organização e comunicação.

Sugestões de melhorias são bem-vindas.