⚠️ Requisito de ubicación: buscamos candidatos ubicados en Latinoamérica (Colombia, Argentina, México, Venezuela, Perú o similar) por compatibilidad de horario y comunicación en español. No se considerarán propuestas fuera de esta región.
Somos All Parts Machinery (apm), empresa especializada en venta de repuestos para maquinaria pesada (Caterpillar y Komatsu) con operaciones en estados unidos.
Estamos expandiendo nuestros canales de venta y necesitamos automatizar la atención telefónica antes de que el volumen supere la capacidad del equipo actual.
Qué necesitamos construir:
Un agente de voz con IA que reciba llamadas entrantes por Vonage Business, presente un menú de opciones y ejecute una de dos acciones según la selección del cliente:
Opción 1: Transferir la llamada a un representante de ventas disponible
Opción 2: Tomar los datos del requerimiento mediante preguntas guiadas y crear la oportunidad en Vtiger CRM automáticamente
El flujo de la Opción 2 incluye:
Identificar si el cliente ya existe en Vtiger por número de teléfono o email
Recopilar: número de parte, modelo del equipo, marca, condición (OEM / aftermarket) y urgencia
Crear la oportunidad en Vtiger vía api — el crm ya tiene estructura completa con campos personalizados listos
notificar automáticamente al equipo interno sobre el nuevo requerimiento
Idiomas
el agente debe operar en inglés como idioma principal (clientes en
ee.UU.) Y en español para clientes de Latinoamérica. Las notificaciones internas al equipo serán en español.
Stack esperado (flexible)
Vonage Business como proveedor de telefonía. Plataforma de voz IA:
Bland.ai,
Retell.ai o similar. Claude API para inteligencia conversacional. Vtiger api para integración con crm. Orquestador:
Make.com, n8n o Python directo.
Lo que entregás al finalizar:
Agente funcionando y probado con llamadas reales en inglés y español
Documentación completa del flujo
Instrucciones para que el equipo pueda hacer ajustes simples
Sobre el proyecto:
Modalidad: Remoto, comunicación en español
Duración estimada: 2 a 4 semanas
Presupuesto: A convenir (rango referencial $300 – $600 USD)
Posibilidad de continuidad: Sí, hay más automatizaciones pendientes para quien funcione bien en este primer proyecto
Para aplicar Incluí en tu propuesta:
Un ejemplo de algo similar que hayas construido
Qué plataforma de voz usarías con Vonage y por qué
Tu estimado de tiempo y costo
Una pregunta sobre el proyecto que demuestre que lo leíste
Plazo de Entrega: No definido