Desarrollo de Asistente Comercial Automatizado con Ia para Pymes Mexicanas vía Whatsapp

Se busca un desarrollador o equipo para crear un Asistente Comercial Automatizado diseñado específicamente para Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) mexicanas, operando a través de la WhatsApp Business API. Este asistente no es un chatbot genérico, sino una solución integral para optimizar la interacción comercial y la gestión de clientes.

El objetivo principal es desarrollar un MVP (Producto Mínimo Viable) que incluya las siguientes funcionalidades clave:

Integración con WhatsApp Business API: Implementación robusta utilizando proveedores como Twilio, 360dialog, Gupshup o similares para asegurar una comunicación fluida y confiable.

Integración con Inteligencia Artificial (LLM): Conexión con un modelo de lenguaje grande (LLM) para procesar y generar respuestas inteligentes, con un control eficiente del uso de tokens.

Respuestas en español mexicano: El asistente debe comunicarse con un tono comercial adecuado y utilizar un lenguaje natural y culturalmente relevante para el público mexicano.

Base de conocimiento personalizable: Cada negocio deberá poder cargar y gestionar su propia base de conocimiento, incluyendo información como horarios de atención, descripción de servicios, políticas de venta y preguntas frecuentes (FAQs).

Catálogo de productos/servicios: Implementación de un catálogo simple que se pueda cargar fácilmente mediante un archivo CSV, conteniendo detalles como producto, precio y unidad.

Flujos de interacción automatizados: Desarrollo de flujos conversacionales para:
  - Responder preguntas frecuentes (FAQs).
  - Generar cotizaciones simples.
  - Agendar citas.
  - Tomar pedidos.

Escalamiento a interacción humana: El sistema debe permitir el escalamiento a un agente humano en caso de que el usuario lo solicite explícitamente o si la IA detecta frustración en la conversación.

Panel web básico: Creación de un panel de administración web para:
  - Visualizar conversaciones en curso y pasadas.
  - Gestionar leads, pedidos y citas capturados.
  - Subir y actualizar el catálogo de productos/servicios.

Funcionalidades fuera del alcance del MVP (para futuras fases):
  - Soporte multicanal (más allá de WhatsApp).
  - Integración de pasarelas de pago.
  - Gestión de inventarios.
  - Reportes y analíticas avanzadas.

Se busca un profesional con experiencia en desarrollo de APIs, integración de IA, y construcción de soluciones robustas y escalables.