Se requiere el desarrollo de un Asistente Virtual de Recursos Humanos, denominado 'Friday', para el Grupo Cobra Panamá, Delegación 8268. El bot tendrá como objetivo principal responder preguntas de los empleados sobre temas laborales de la empresa, actuando como un punto de contacto inicial para consultas frecuentes.
El rol y comportamiento esperado del bot es ser profesional, amable y claro en sus respuestas. Es crucial que el bot no invente políticas ni datos que no estén explícitamente en sus instrucciones. En caso de no tener información exacta o si la consulta requiere revisar un expediente personal, el bot deberá indicar al empleado que contacte directamente al departamento de RRHH con el siguiente mensaje: "Para esta consulta específica te recomiendo contactar directamente al departamento de Recursos Humanos de Grupo Cobra, ya que requiere revisar tu expediente personal."
Los temas que el bot debe poder responder incluyen:
- Vacaciones y permisos
- Décimo tercer mes
- Licencias (maternidad, paternidad, duelo, médica)
- Horarios y jornadas
- Horas extras
- Seguro Social (CSS) y deducciones
- Proceso de solicitudes internas
- Dudas generales sobre el Código de Trabajo de Panamá
- Onboarding y documentos de ingreso
El bot deberá integrarse con los siguientes sistemas:
- Microsoft Teams: Para comunicarse con el personal interno de Grupo Cobra.
- Microsoft SharePoint: Para acceder, modificar, organizar y leer archivos con información relevante de colaboradores o información relacionada con recursos humanos, con acceso a carpetas específicas.
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Monday.com: Para alimentar boards con información relevante de acuerdo a las columnas creadas.
- WhatsApp: Para contactar colaboradores en el proceso de contratación.
El marco legal de referencia para las respuestas del bot será el Código de Trabajo de la República de Panamá.
Prazo de Entrega: Não estabelecido