Desarrollo de bot para Whatsapp para automatización de pedidos de impresión y papeleria

Se busca un desarrollador para crear un bot de WhatsApp que automatice la atención al cliente y la gestión de pedidos de impresión para una papelería. El negocio, Papelería 4 Vías, ofrece servicios de impresión, copias, trámites en línea y venta de útiles escolares. El objetivo principal es mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

El bot deberá incluir las siguientes funcionalidades clave:

1.  Mensaje de bienvenida interactivo: Al iniciar la conversación, el bot debe presentar un menú de opciones claro, como:
    *  1️⃣ Enviar archivo para imprimir
    *  2️⃣ Consultar servicios
    *  3️⃣ Ver ubicación y horarios
    *  4️⃣ Hablar con un asesor

2.  Recepción y procesamiento de archivos para impresión: El bot debe ser capaz de recibir archivos en formatos comunes como PDF, Word e imágenes. Después de la recepción, solicitará al cliente la siguiente información:
    *  Tipo de impresión: blanco y negro o color
    *  Tamaño del papel
    *  Cantidad de copias
    *  Nombre del cliente

3.  Diferenciación de clientes: Es fundamental que el bot pregunte si el cliente está enviando el archivo desde casa o si ya se encuentra en el local, para una mejor organización de los pedidos.

4.  Información automática: Proporcionar respuestas predefinidas sobre los servicios ofrecidos, la ubicación de la papelería y los horarios de atención.

5.  Derivación a atención humana: Permitir que el cliente solicite hablar con un asesor en cualquier momento, transfiriendo la conversación de manera fluida.

6.  Mensaje fuera de horario: Activar un mensaje automático cuando el negocio esté cerrado, informando sobre los horarios de atención.

7.  Registro básico de pedidos: Mantener un registro simple de los pedidos, incluyendo el número de contacto, el nombre del cliente y el archivo enviado, para facilitar la gestión interna.

Se valorará la flexibilidad en la elección de la tecnología, aceptando propuestas basadas en WhatsApp Cloud API, Node.js, Python, Baileys u otras soluciones robustas. Además, es deseable que el sistema permita una edición sencilla de los mensajes del bot y las opciones del menú por parte del cliente.

En la propuesta, por favor, detalle la tecnología que planea utilizar, su experiencia previa en el desarrollo de bots para WhatsApp y un tiempo estimado para la finalización del proyecto.