Desarrollo de Chatbot con Inteligencia Artificial para Atención al Cliente en Whatsapp

Buscamos un desarrollador o equipo con experiencia en Inteligencia Artificial y desarrollo de chatbots para automatizar la atención al cliente a través de WhatsApp para una empresa de Carga. El objetivo principal es mejorar la eficiencia y la disponibilidad del servicio, proporcionando respuestas rápidas y precisas a las consultas más frecuentes de nuestros clientes, como son rastreo de paquetes. Todo con el fin de aligerar la carga de conversaciones del personal de servicio al cliente y esperar usarlos solo para consultas especiales o que requieran atencion.

El proyecto implica el diseño, desarrollo e implementación de un chatbot que pueda:
- Responder preguntas frecuentes de manera autónoma.
- Guiar a los usuarios a través de procesos sencillos (ej. Consulta de estado de pedido, información de productos).
- Integrarse con la API de WhatsApp Business.
- Posibilidad de escalar a futuras integraciones con sistemas CRM o bases de conocimiento.

Se requiere experiencia en procesamiento de lenguaje natural (nlp) y desarrollo de modelos de ia conversacional. El freelancer deberá ser capaz de configurar y entrenar el modelo de IA para entender y responder eficazmente a las interacciones de los clientes. Se valorará la capacidad para proponer soluciones innovadoras y eficientes.