Sobre este projeto
it-programming / artificial-intelligence-1
Aberto
Se busca un desarrollador experimentado para crear un chatbot de atención al cliente para WhatsApp, potenciado por la inteligencia artificial de Google Gemini. El objetivo principal es automatizar y mejorar la interacción con los clientes, proporcionando soporte eficiente y resolviendo consultas de manera autónoma. Las funcionalidades clave del bot incluiráentificación: Idn de clientes: El bot deberá ser capaz de idelos cntificar a lientes existentes mediante la consulta a una base de datos interna. Detección y comprensión de problemas: Utilizando la IA de Google Gemini, el bot analizará las consultas de los clientes para identificar la naturaleza de sus problemas. Resolución de problemas: Proporcionar soluciones directas a través de explicaciones detalladas o la entrega de manuales y guías relevantes. Generación de tickets ERP: En caso de que el bot no pueda resolver el problema de forma autónoma, deberá integrarse con nuestro sistema ERP para generar automáticamente un ticket de soporte, escalando la incidencia al equipo correspondiente. Se requiere experiencia en desarrollo de chatbots, integración de APIs, bases de datos, sistemas ERP y, fundamentalmente, en la implementación y uso de plataformas de inteligencia artificial, específicamente Google Gemini. El proyecto busca una solución robusta y escalable que optimice la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
El desarrollo deberá ser escalable para que cada vez se pueda ampliar áreas de atención en la empresa. Ahora empezará por canal técnico, pero debe escalar para resolver en un futuro canal de administración, comercial.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Inteligência Artificial
Tamanho do projeto Grande
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias