Desarrollo de Sistema de Atención al Cliente 24/7 Multicanal con Gestión de Leads y Automatización

Busco técnico especialista en automatizaciones con IA para crear un sistema de atención 24/7 para negocios que reciben clientes por WhatsApp, Instagram o llamadas de voz.

La idea es desarrollar un sistema que pueda atender automáticamente a los clientes, resolver dudas frecuentes, captar sus datos, registrar los leads en un panel, ayudar con citas o reservas, enviar recordatorios y hacer seguimiento después del servicio.

El sistema debería estar pensado para negocios como clínicas, centros de estética, peluquerías, restaurantes, gimnasios, fisioterapeutas, psicólogos, veterinarios, bares, cafeterías u otros negocios que reciben muchas consultas de clientes.

Funciones principales:

* Atención automática 24/7.
* Integración con WhatsApp.
* Posible integración con Instagram.
* Posible integración con llamadas o voz.
* Captura de datos del cliente.
* Panel de leads.
* Clasificación del lead según interés o necesidad.
* Derivación a humano cuando sea necesario.
* Automatización de citas o reservas.
* Recordatorios automáticos.
* Seguimiento post-cita o post-servicio.
* Solicitud de reseña o feedback.
* Registro básico de errores y actividad.

Stack preferido:

* n8n.
* WhatsApp Cloud API.
* Supabase/Postgres.
* Google Calendar.
* Airtable o CRM similar.
* OpenAI/LLM.
* Alguna solución de voz si encaja técnicamente.

No busco una automatización suelta, sino una base ordenada, estable y replicable para poder usarla en distintos negocios cambiando la configuración de cada cliente.

Me interesa empezar con una primera fase de diseño técnico/auditoría para definir bien la arquitectura, herramientas, costes, riesgos y forma de implementación. Después se podría pasar al desarrollo completo.

En tu propuesta, por favor indica:

1. Qué experiencia tienes con n8n, WhatsApp API, Supabase, calendarios e IA.
2. Si has hecho sistemas similares de atención, reservas o captación de leads.
3. Qué arquitectura propondrías.
4. Cómo harías el panel de leads.
5. Cómo evitarías errores como doble reserva, pérdida de mensajes o fallos de integración.
6. Qué parte harías como plantilla replicable y qué parte se configuraría por cliente.
7. Precio para una primera fase de diseño técnico.
8. Precio estimado para desarrollar el sistema completo.
9. Coste aproximado por implementar un nuevo cliente usando la plantilla.
10. Si podrías dar soporte posterior para nuevas implementaciones o resolución de problemas, y bajo qué modalidad: por horas, por cliente, mensualidad o bolsa de horas.

Busco una persona clara, ordenada, técnica y capaz de documentar bien el sistema. Puede ser una colaboración puntual o convertirse en soporte técnico recurrente para futuras implementaciones.

Valoraré enormemente que pueda dar soporte posterior para futuras implementaciones, ajustes por cliente o resolución de incidencias técnicas. La idea es que, si el trabajo encaja, pueda convertirse en una colaboración recurrente para nuevos clientes y mantenimiento del sistema.