About this project
it-programming / web-development
Open
Se busca un especialista en automatizaciones e Inteligencia Artificial para desarrollar un sistema integral de gestión de huéspedes para un negocio de alquiler de cabañas. El objetivo es automatizar la atención al cliente, la gestión de reservas y el seguimiento post-estadía, principalmente a través de WhatsApp.
Funcionalidades clave requeridas:
1. **IA para Atención al Cliente por WhatsApp:**
* Atención automática y natural a consultas de huéspedes vía WhatsApp.
* Capacidad para responder preguntas frecuentes sobre tarifas, disponibilidad, promociones, ubicación, servicios y políticas.
* Identificación de la cabaña de interés incluso a partir de imágenes o capturas de pantalla enviadas por el cliente.
2. **Gestión de Disponibilidad y Reservas:**
* Consulta de disponibilidad en tiempo real mediante sincronización con calendarios (web, Airbnb y otras plataformas) a través de iCal o API.
* Solicitud interactiva de fechas al cliente.
* Notificación al propietario cuando se requiera una validación manual de disponibilidad o cuando se detecte una alta intención de reserva.
3. **Segmentación y Campañas de Marketing Automatizadas:**
* Segmentación automática de clientes mediante etiquetas (ej. Parejas, familias, interesados en jacuzzi, consultó precios, solicitó disponibilidad).
* Implementación de campañas de seguimiento automatizadas a los 7, 14, 15 y 30 días con promociones y ofertas personalizadas.
4. **Automatización Completa del Ciclo de Vida del Huésped:**
* Confirmación automática de reservas.
* Envío de mensajes previos al check-in y recordatorios antes de la llegada.
* Provisión automática de ubicación e instrucciones de acceso a la propiedad.
* Seguimiento proactivo durante la estadía del huésped.
* Envío de mensajes posteriores al check-out.
* Solicitud automática de reseñas y evaluaciones.
* Implementación de campañas de fidelización para clientes recurrentes.
5. **Sistema de Notificaciones para el Propietario:**
* Alertas en tiempo real cuando un cliente solicite disponibilidad.
* Notificaciones al detectar una alta intención de reserva.
* Alertas cuando la IA no pueda responder a una consulta.
* Notificaciones cuando se requiera validar fechas o información manualmente.
6. **Funcionalidad Opcional:**
* Validación automática de comprobantes de pago enviados por WhatsApp.
**Tecnologías Preferidas:**
Se valorará la experiencia con herramientas como WhatsApp Business API, OpenAI, n8n, Make, ManyChat, Airtable, Google Calendar o tecnologías similares.
**Requisitos del Sistema:**
La solución debe ser escalable, fácil de administrar y permitir al propietario agregar nuevas propiedades, promociones y mensajes sin depender constantemente del desarrollador. Se solicita a los interesados indicar experiencia previa en proyectos similares y proporcionar ejemplos relevantes.
Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Create a new custom site
Delivery term: Not specified
Skills needed