About this project
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Tenemos una clinica medica estetica en la que queremos desarrollar un programa de fidelizacion de clientes con multiples objetivos:
- obtener un conocimiento más profundo de sus clientes, no sólo compras repetidas.
- Reducir la tasa de deserción de nuestros clientes
- Identificar mejor los prospectos en una campaña de captación de nuevos clientes.
- Llevar a niveles más altos a sus clientes en su “escala de compras”.
- Eliminar de forma inteligente a sus clientes menos rentables.
- Recuperar clientes rentables que hayan abandonado el centro
- Identificar patrones de comportamiento que le indiquen cuándo sus clientes están por abandonar.
- Incrementar la retención de clientes y el valor de vida de sus clientes.
- Construir una verdadera relación con nuestos clientes.
- Responder con mayor rapidez y de forma más inteligente a los desafíos de la competencia.
- Mejorar nuestro portafolio de productos, su selección de inventarios y su disponibilidad.
- Mejorar los planogramas de los puntos de ventas y la planificación de las tiendas.
- Reducir los costes promocionales y de publicidad.
- Identificar las mejores áreas para la localización de nuevos puntos de venta.
- Incrementar la rentabilidad tanto de la la clinica como el lanzamiento de tienda online.
- Elaborar una oferta que sus mercados no puedan rechazar.
- Incrementar la satisfacción de sus clientes y el boca-a-boca positivo.
- Influir en la elasticidad de las decisiones de compra de sus clientes.
- Proteger a sus clientes leales de la influencia de los competidores.
- Predecir las tendencias de lealtad y abandono mediante datos demográficos.
- Incrementar la participación en las compras de cada cliente (share of wallet).
- Promocionar la marca con el fin de construir vínculos emocionales y mayor lealtad.
- Convertir la empresa en una organización realmente centrada en los clientes.
- Reorientar la actividad de marketing hacia la gestión 1-por-1 de los clientes.
- Utilizar la información sobre los niveles de lealtad de los clientes para la toma inteligente de decisiones de negocios.
- Incrementar la velocidad de penetración en los mercados.
- Construir una base de datos de clientes que contribuya a la rentabilidad.
Project overview
La info en el cuadro anterior. www.clinicaslicea.com
Category Sales & Marketing
Subcategory Other
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Required availability Part time
Project duration 3 to 6 months
Skills needed