Desenvolvedor(a) Mvp com Ia para Plataforma de Saúde Inovadora

ESPECIFICAÇÃO Técnica mvp - crm médico com agente de voz

prazo: 6 a 8 semanas

versão: 1.0 | Data: Janeiro 2025

VISÃO do produto
estamos desenvolvendo um mvp funcional focado em automatizar o processo de captação de pacientes, qualificação via ligação telefônica, agendamento de consultas e acompanhamento pós-atendimento através de agentes de voz inteligentes e automação whatsapp.
Importante: Este sistema NÃO processa pagamentos - apenas recebe e valida comprovantes enviados pelos pacientes.

Fluxo Principal

Módulo 1: formulário de captura
descrição
formulário simples que captura informações básicas do paciente interessado em consulta.
Campos Necessários

Nome: Campo texto (obrigatório)
Telefone/WhatsApp:
Cidade:
Especialidade médica:
Motivo da consulta:

Fluxo Técnico:
Paciente preenche formulário
Dados salvos no banco (Supabase ou Airtable)
Trigger automático dispara o agente de voz
Status do lead muda para "Aguardando Contato"

Requisitos Técnicos:
Validação de campos no frontend
Formatação automática do telefone: (11) 98765-4321
Prevenir envios duplicados (mesmo telefone em menos de 24h)
Integração com banco de dados via API


Módulo 2: agente de voz inteligente
descrição: sistema realiza ligação telefônica automática simulando um atendente de clínica médica, seguindo script pré-definido para qualificar e converter o lead.
Tecnologias Utilizadas

Twilio: Para realizar a ligação
GPT-4/Whisper: Para conversação e entendimento de fala
ElevenLabs ou Retteil: Para síntese de voz natural em português

Script da Conversa (Fluxo Principal)
1. ABERTURA E CONTEXTO
2. CONFIRMAÇÃO de identidade
3. QUALIFICAÇÃO LEVE
4. VERIFICAÇÃO de urgência
5. APRESENTAÇÃO DO MÉDICO
6. INFORMAÇÃO sobre valor
7. CRIAÇÃO de urgência
8. FECHAMENTO

Se não atender: tentar até 3 vezes em horários diferentes
Se pedir para ligar depois: reagendar automaticamente
Se dados não conferem: marcar como "lead divergente"
Tom sempre educado e profissional

Módulo 3: bot whatsapp (recebimento de comprovante)
descrição: bot recebe comprovante de pagamento enviado pelo paciente e valida usando ocr.
Fluxo de Funcionamento

Paciente envia imagem do comprovante no WhatsApp
Bot confirma recebimento: "Recebi seu comprovante! Vou validar agora..."
OCR processa imagem (Mindee ou Google Vision)
Validação dos dados:

Valor está correto?
Data é de hoje?
Nome confere?
Resposta ao paciente:

Se aprovado: "Comprovante validado! Vou agendar sua consulta"
Se problema: "Não consegui ler a imagem. Pode enviar outra foto mais nítida?"

Requisitos Técnicos
WhatsApp Business API ou WhatsApp Cloud API
Processamento assíncrono de imagens
OCR com precisão mínima de 85%
Timeout de 30 segundos para processamento

Regras de Validação
Valor deve bater com o informado na ligação (±R$ 5 de tolerância)
Data deve ser do dia atual ou anterior
Se falhar 3 vezes, encaminhar para atendimento manual

Módulo 4: integração google calendar
descrição
sistema agenda automaticamente a consulta no calendário do médico após validação do pagamento.
Funcionalidades

Verificar disponibilidade antes de agendar
Criar evento com informações do paciente
Enviar confirmação via WhatsApp
Prevenir conflitos de horário

Dados do Evento no Calendar
Título: Consulta - [Nome Paciente]
Descrição:
- Telefone: [número]
- Motivo: [motivo informado]
- Valor pago: R$ [valor]
- Comprovante validado: [timestamp]
Local: Consultório ou Online
Duração: 1 hora (padrão)
Mensagem de Confirmação WhatsApp
"Sua consulta está confirmada - enviar dados de confirmação

Módulo 5: dashboard administrativo
descrição
interface simples para médicos e assistentes gerenciarem
funcionalidades principais
1. VISUALIZAÇÃO de leads
tabela com todos os leads mostrando:

nome e telefone
status (novo, contactado, qualificado, agendado, perdido)
data de entrada
especialidade solicitada
urgência

2. GESTÃO de pagamentos
comprovantes pendentes de validação
comprovantes aprovados/rejeitados
visualização das imagens ocr

3. AGENDA
Consultas agendadas do dia/semana
Integração visual com Google Calendar
Opção de remarcar/cancelar

4. logs de conversas
histórico das ligações do agente de voz
transcrição das conversas
métricas de conversão

módulo 6: follow-up pós-consulta
descrição: sistema envia mensagem automática 2 dias após a consulta para acompanhamento.
Mensagem Padrão
"Olá [nome]! Como você está se sentindo?

Enviar sempre 48 horas após o horário da consulta
Se não responder, reenviar após 24 horas (máximo 3 tentativas)
Se mencionar sintomas graves, alertar equipe médica imediatamente
Se pedir nova consulta, redirecionar para formulário

Prazo Total: 6 a 8 semanas para MVP completo

Milestone Amount Percentage
1. Intelligent Voice Agent  - 26%
2. WhatsApp Bot - 16%
3. Google Calendar Integration - 16%
4. Admin Dashboard  - 21%
5. Post-Consultation Follow - 21%
Total - 100%